Adopció de Microsoft Dynamics 365 

Digitalitza la teva organització, millora les experiències dels teus clients i fomenta la col·laboració entre els teus empleats. Amb això, aprofita el potencial de Dynamics 365 amb una estratègia d’adopció que s’adapti a les teves necessitats i objectius.

gestión de ventas con Dynamics 365

Impulsa l'èxit de la teva empresa amb Dynamics 365 i Itequia

A Itequia t’ajudem en l’adopció de la suite d’aplicacions de Dynamics 365. Una plataforma modular de programari empresarial de Microsoft que et permet gestionar el teu negoci de forma integrada. Al mateix temps, l’eina inclou tant solucions de gestió (ERP) com de relació amb el client (CRM). Dynamics 365 integra totes les àrees essencials de la teva empresa, com a vendes, màrqueting, servei al client, finances, operacions i RH.  

Amb el nostre servei d’adopció de Dynamics 365, comptaràs amb el suport d’una consultoria tecnològica que t’acompanyarà en tot el procés; des de l’anàlisi de les teves necessitats fins a la personalització i el suport en cada mòdul de la solució.

Potència la teva empresa amb l'adopció de Dynamics 365: beneficis clau per a impulsar el teu èxit

Accesibilitat total

Accedeix a tota la informació de la teva empresa des d'una sola interfície. D'aquesta manera, no necessitaràs canviar d'aplicació o dispositiu. Addicionalment, gaudeix d'una experiència d'usuari fluida i coherent, tant si treballes des de l'oficina com des de qualsevol lloc.

Automatització intel·ligent

Automatitza els processos i les tasques repetitives, estalviant temps i recursos. Per a això, utilitza la intel·ligència artificial i l'aprenentatge automàtic per a optimitzar les teves operacions i millorar els teus resultats.

Col·laboració efectiva

Millora la comunicació i la col·laboració entre els diferents departaments i equips de treball. El que et permetrà eliminar les sitges d'informació i els errors. Integra Dynamics 365 amb altres aplicacions de Microsoft, com Teams, Outlook i SharePoint, per a facilitar el treball en equip.

Anàlisis avançades

Pren decisions més intel·ligents i basades en dades, gràcies als panells de control intuïtius i les anàlisis avançades que et proporciona Dynamics 365. Obtingues una visió completa i en temps real del teu negoci, amb indicadors clau de rendiment i recomanacions personalitzades.

Flexiblidad i adaptabilitat

Adapta la plataforma a les teves necessitats específiques. Afegeix o lleva funcionalitats segons la grandària i el sector de la teva empresa. Tria entre les diferents aplicacions de Dynamics 365, com Sales, Operations, Marketing o Finance, i personalitza-les al teu gust.

Creixement sense límits

Escala i creix amb la teva empresa, sense haver d'invertir en costoses infraestructures. Dynamics 365 és una solució en el núvol, que et permet ampliar o reduir la teva capacitat segons la demanda.

Descobreix les solucions de Dynamics 365 que transformaran el teu negoci

Amb Dynamics 365 podràs triar entre les diferents solucions que s’adapten a les teves necessitats i objectius. Combina-les entre si per a crear una plataforma personalitzada i flexible

Descobreix al detall cada un dels mòduls

Dynamics 365 Sales:

Administra i millora les activitats de venda mitjançant l’organització de contactes, seguiment d’oportunitats i col·laboració amb altres membres de l’equip.
Dynamics Sales 365

  • Fes un seguiment complet dels teus clients potencials i existents. Registra totes les interaccions i les dades rellevants.
  • Utilitza eines d’intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic per a prioritzar les oportunitats. Obtingues recomanacions d’acció i predir els resultats de venda.
  • Col·labora amb altres membres de l’equip de vendes. Comparteix informació, documents i comentaris en temps real. 
    Integra Dynamics 365 Sales amb altres aplicacions de Microsoft.
  • Integra Outlook, Teams i Linkedin, per a facilitar la comunicació i la sincronització amb els clients.
  • Mesura i analitza el rendiment de les teves activitats de venda. Analitza amb panells de control personalitzats i reportis detallats.

Dynamics 365 Customer Service:

Resol les consultes i els problemes dels clients de manera ràpida i eficaç, augmentant la satisfacció i la fidelitat.

Dynamics 365 Customer Service

  • Ofereix un servei al client omnicanal. Permet als clients contactar amb la teva empresa pel canal que prefereixin, ja sigui telèfon, correu electrònic, xat, xarxes socials, etc.
  • Automatitza els processos de servei al client. Utilitza bots i fluxos de treball per a respondre a les preguntes freqüents i derivar els casos més complexos als agents humans.
  • Personalitza les interaccions amb els clients. Utilitza la informació que s’emmagatzema en el perfil de cada client, com l’historial de compres, les preferències i el comportament.
  • Obtingues informació valuosa sobre els clients. Coneix les seves necessitats i satisfacció utilitzant eines d’anàlisis i enquestes.
  • Millora la productivitat i la qualitat dels agents de servei al client. Proporciona una interfície unificada i fàcil d’usar, que els permeti accedir a tota la informació i les eines que necessiten.

Dynamics 365 Customer Insights:

Genera més oportunitats de venda amb el software de gestió de màrqueting de Microsoft. Ajuda als equips de màrqueting a planificar, executar i mesurar campanyes de màrqueting multicanal, i millora el retorn de la inversió.

Customer Insights Dynamics 365

  • Dissenya i crea campanyes de màrqueting personalitzades. Utilitza plantilles, editors i eines de disseny que et faciliten el treball.
  • Segmenta i enfoca al teu públic objectiu. Recull les dades dels clients i els prospectes, com el perfil demogràfic, el comportament i el nivell d’interès.
  • Executa i gestiona les campanyes de màrqueting. Usa eines d’automatització i programació que et permeten enviar els missatges adequats en el moment adequat.
  • Mesura i optimitza el rendiment de les campanyes de màrqueting. Analitza amb les eines que et mostren els resultats i les àrees de millora.
  • Integra Dynamics 365 Customer Insights amb altres aplicacions de Microsoft. Integra Power BI, Power automat i Copilot, per a ampliar les funcionalitats i l’abast de les teves campanyes de màrqueting.

Dynamics 365 Field Service:

Gestiona les activitats d’instal·lació, manteniment i reparació dels equips i dispositius dels clients, optimitzant la planificació, l’enviament i el seguiment dels tècnics.

Dynamics 365 Field Service

  • Planifica i programa les ordres de treball. Optimitza i assigna automàticament el tècnic més adequat per a cada cas, segons la ubicació, la disponibilitat i les habilitats.
  • Envia i gestiona als tècnics. Proporciona una aplicació mòbil que  permet accedir a tota la informació i les eines que necessiten, com les instruccions, els documents, els mapes i els inventaris.
  • Segueix i supervisa el treball dels tècnics. Geocalitza i comunica  on estan els tècnics, què estan fent i com es desenvolupa el servei.
  • Millora la satisfacció dels clients. Ofereix una experiència de servei de camp de qualitat, que resolgui els seus problemes a la primera, redueixi els temps d’espera i els permeti donar la seva opinió.
  • Prevé i anticipa els problemes. Utilitza la intel·ligència artificial i aprenentatge automàtic que et permetin monitorar l’estat i el funcionament dels equips i dispositius dels clients. Detecta i resol les anomalies abans que es converteixin en avaries.

Dynamics 365 Project Operations:

Ajuda als equips de projectes a gestionar tot el cicle de vida dels projectes, des de la proposta fins al lliurament, optimitzant els recursos i els resultats.

Dynamics 365 Project Operations

  • Estima i pressuposada els projectes. Calcula i simula abast, el cost i el marge dels projectes, i a generar propostes professionals i atractives.
  • Planifica i assigna els recursos. Programa i assigna recursos més adequats per a cada projecte, segons la disponibilitat, les habilitats i la demanda.
  • Executa i controla els projectes. Monitora el progrés, el rendiment i la qualitat dels projectes. Podent prendre mesures correctives si és necessari.
  • Factura i cobra els projectes. Genera i envia factures precises i oportunes, i gestiona els cobraments i els pagaments dels projectes.
  • Analitza i millora els projectes. Analitza, mesura i compara els resultats i  beneficis dels projectes. D’aquesta manera, podràs obtenir informació i recomanacions per a millorar la teva gestió de projectes.

Dynamics 365 Business Central:

Gestiona les finances, operacions, vendes i servei al client de les petites i mitjanes empreses. Integrant tots els processos de negoci en una sola plataforma.

Dynamics 365 Business Central

  • Gestiona la comptabilitat i les finances de la teva empresa. Registra i controla els ingressos, les despeses, els impostos i el flux de caixa de la teva empresa.
  • Administra les operacions i la cadena de subministrament de la teva empresa. Administra les comandes, els lliuraments, els magatzems i els proveïdors de la teva empresa.

Quins serveis t'ofereix Itequia com a consultoria tecnològica especialitzada en Microsoft?

Consultoria

Anàlisi de les teves necessitats i proposta de la millor solució per al teu negoci. T’ajudem a establir objectius, abast, pressupost i cronograma del projecte, i disseny personalitzat adaptat a les teves necessitats de negoci.

Implementació

Implementació i posada en marxa de la solució. Garantim una migració segura i eficient de les teves dades i una configuració òptima de la solució. Amb la condició de proporcionar una solució flexible, escalable i fàcil d’usar.

Gestió del canvi

Formació de funcionalitats d’ús, tot això realitzat per professionals certificats i altament qualificats. Facilitem l’aprenentatge i l’adaptació dels usuaris a la nova solució. Addicionalment, oferim sessions de formació i suport continu.

Operació

Oferim suport i atenció personalitzada i pròxima, amb la condició que t’acompanyi en tot el procés, abans i després de l’adopció de Dynamics 365. Amb el propòsit que s’adapti al teu ritme i pressupost. De la mateixa manera, resolem qualsevol incidència, dubte o consulta que tinguis sobre la solució. Així mateix, t’informem de les actualitzacions, les millores i les novetats de Dynamics 365.

Consultoria

Anàlisi de les teves necessitats i proposta de la millor solució per al teu negoci. T’ajudem a establir objectius, abast, pressupost i cronograma del projecte, i disseny personalitzat adaptat a les teves necessitats de negoci.

Implementació

Implementació i posada en marxa de la solució. Garantim una migració segura i eficient de les teves dades i una configuració òptima de la solució. Amb la condició de proporcionar una solució flexible, escalable i fàcil d’usar.

Gestió del canvi

Formació de funcionalitats d’ús, tot això realitzat per professionals certificats i altament qualificats. Facilitem l’aprenentatge i l’adaptació dels usuaris a la nova solució. Addicionalment, oferim sessions de formació i suport continu.

Operació

Oferim suport i atenció personalitzada i pròxima, amb la condició que t’acompanyi en tot el procés, abans i després de l’adopció de Dynamics 365. Amb el propòsit que s’adapti al teu ritme i pressupost. De la mateixa manera, resolem qualsevol incidència, dubte o consulta que tinguis sobre la solució. Així mateix, t’informem de les actualitzacions, les millores i les novetats de Dynamics 365.

PER QUÈ TRIAR A ITEQUIA COM EL TEU PARTNER PER A DYNAMICS 365?

En Itequia som una consultoria tecnològica especialitzada en Dynamics 365. Una plataforma de programari empresarial de Microsoft que et permet optimitzar tots els processos clau del teu negoci. Com Gold Partner de Microsoft, comptem amb el reconeixement i la confiança de l’empresa líder en tecnologia. Tenim un equip de professionals altament qualificats i amb àmplia experiència en el sector.

T’ajudem a transformar digitalment el teu negoci. Oferint-te una solució integral d’adopció a Microsoft 365 que s’adapta a les teves necessitats i objectius. Garantint els millors resultats.

No esperis més i contacta amb nosaltres avui mateix. Estarem encantats de començar a treballar junts amb Dynamics 365.

Logo Modern Work png

Vols saber més sobre els nostres serveis?

Si estàs interessat en Microsoft Dynamics 365, no dubtis a contactar-nos.