Com la intel·ligència artificial ajuda a millorar el rendiment a la feina
Després de molts mesos de creació del que anomenem “hype”, ja és oficial, Microsoft 365 Copilot està disponible des de l’1 de Novembre de 2023. La intel·ligència artificial de Microsoft ha arribat per a reiventar la manera de treballar.
Per a això, ens haurem de preparar una mica; però ja arribarem a això en aquest article. Abans, des d’Itequia, voldríem compartir amb tots vosaltres un resum de l’informe anual: “Work Trend Index Annual Report” respecte a un punt en concret “podrà la IA arreglar els problemes del treball?”.
Des del gran auge de la IA a principis de 2023, s’han manifestat diverses opinions sobre els seus pros i contres. Des de les visions més pessimistes i distòpiques de l’estil “Skynet” en referència a la IA que dominarà el món en un futur en la sèrie cinematogràfica “Terminator” fins a les més optimistes i utòpiques en les quals la IA és aquí per a ajudar-nos, perquè puguem aprofitar-nos de les seves capacitats i millorar el nostre dia a dia en tots els aspectes; passant per tota classe de grises (reaccions que, per cert, s’han donat durant tota la história enfront de l’arribada d’un nou avanç tecnològic) i que es recolzen en els grans salts tecnològics cada vegada més freqüents:
Però podrà la Intel·ligència Artificial ajudar-nos a solucionar els contratemps del treball? fins a quin punt? on hauríem de focalitzar els nostres esforços? Analitzem els resultats i conclusions als quals ha arribat el “Work Trend Index Annual Report”.
Un caNVI de paradigma
“El ritme del treball està superant la nostra habilitat de mantenir-nos al dia. La Intel·ligència Artificial està llesta per a crear tot un nou marc de treball”; amb aquesta afirmació / titular se’ns presenta l’estudi. Estic convençut que la gran majoria de nosaltres estarem totalment d’acord amb la primera part. I la segona? Vegem perquè sí que estarem d’acord amb la segona.
El ritme de treball ha augmentat molt a causa de la gran quantitat d’informació i la constant connectivitat. Tots intentem gestionar aquesta situació i la càrrega que comporta, mentre que els líders s’esforcen per millorar la productivitat enmig de la incertesa econòmica.
Ens passem la major part del dia separant el senyal del soroll a un cost bastant car: la creativitat i la productivitat individual.
Fins ara, la IA ha funcionat en “mode pilot automàtic”. A partir d’ara els copilots treballaran amb nosaltres, ens alliberaran del deute digital -la pèrdua de beneficis o d’impuls empresarial per no adoptar canals o tecnologies digitals- i ens ajudaran a millorar la innovació i a desbloquejar la productivitat per a tots i cadascun de nosaltres.
Amb l’objectiu d’aplanar-nos el camí per a l’era de IA, Microsoft ha enquestat a 31.000 treballadors de 31 països. I ha analitzat trilions de senyals de productivitat de Microsoft 365. Que han llançat 3 punts als quals hem de parar esment i aplicar accions:
- El deute digital ens està costant la innovació
- Hi ha una nova aliança treballador-IA
- Cada treballador necessita una aptitud IA
Veiem detalladament cadascun d’aquestes troballes.
El deute digital ens està costant la innovació
Tots arrosseguem deute digital, el ritme de les dades, els correus, les notificacions, les calls i els meetings provoquen que siguem incapaços de processar-lo tots d’un mode eficient. I aquest ritme s’intensifica. Tot és important, així que ens passem tot el dia gestionant tots aquests estímuls el millor que podem i sabem.
Les hores diàries són limitades i cada minut que passem gestionant el deute digital és un minut que no dediquem al treball creatiu que ens porta a la innovació. I això és un gran impacte en el negoci.
El percentatge de temps usant Microsoft 365 es divideix en un 57% de comunicació i un 43% de creació.
Cada vegada ens és més fàcil comunicar-nos i més difícil estar en tot. Si fem zoom els aspectes que més afecten la productivitat:
- Pèrdua de concentració
- Cerca d’informació
- Volum de comunicacions constants
Què podem fer?
- En primer lloc, arreglem els obstacles en la productivitat de la nostra organització mitjançant el feedback que puguem obtenir dels nostres companys.
- Repensem totalment a jornada laboral. Usem la Intel·ligència Artificial, per a alliberem temps i energia. Protegint el nostre temps de concentració per a la creativitat, impulsant la innovació.
- Sobre les reunions, pensem en elles com un “artefacte digital” no com un punt en el temps. Utilitzem la IA per a resumir reunions, transcriure gravacions i revisar-les quan tinguem l’atenció adequada.
La nova aliança entre la Intel·ligència Artificial i l’empleat
És en aquest punt on podem desfer-nos de l’escenari distòpic en el qual, segons algunes fonts, podríem arribar amb la IA.
Hi havia (i encara hi ha) algunes objeccions en què la *IA ens reemplaçarà en el nostre treball. Però aquí és on arriba l’inesperat: Els empleats tenen l’expectativa que la *IA alleugi la seva càrrega de treball, més que el temor a ser reemplaçats per aquesta tecnologia. Per a ser més concisos:
- El 49% afirmen la preocupació perquè la IA reemplaci el seu treball
- Però, alhora, el 70% delegarien tant treball com el que sigui possible a la IA perquè els ajudi a alleugerir la seva càrrega.
Què és el que més càrrega als empleats i què ens ofereix la Intel·ligència Artificial? Perquè una imatge val més que 1000 paraules, d’aquesta manera és com els enquestats conceben el treball en 2030:
Què podem fer?
- Alineem al management de les nostres organitzacions. Creiem espais segurs que ajudin al fet que les persones puguin experimentar de mode segur i responsable amb la IA.
- Fem-ho intencionadament i programat. Com qualsevol canvi de plataforma, l’adopció de IA a una certa escala requereix gestió del canvi. Comencem per alguns processos i fluxos amb els quals provar i aprendre. I identifiquem agents del canvi en l’organització que puguin transmetre els beneficis d’aquest canvi.
- A mesura que comencem a adoptar la IA, fem-ho en el lloc en què les persones el necessitin sobre la base dels nostres punts febles i els nostres reptes.
Cada empleat necessita una aptitud IA
Cadascun de nosaltres és diferent i cadascun de nosaltres té els seus punts forts i els seus punts febles. El canvi de paradigma a l’ús de copilot requereix un canvi radical en el mode de treballar. Fer-ho amb Intel·ligència Artificial utilitzant llenguatge natural serà una cosa tan natural com el que hem estat fent fins ara amb internet.
Haurem de tenir en compte aspectes com:
- Pensament crític
- Judici Analític
- Resolució de Problemes complexos
- Flexibilitat
- Intel·ligència Emocional
- Creativitat i originalitat es convertiran en noves competències core.
En definitiva, haurem de treballar interactivament amb ella i aplicar aquests skills als seus result
Què podem fer?
- Ajudem els nostres companys a acollir una nova manera de treballar. Començant per construir una aptitud IA; des de practicar l’enginyeria de prompts (saber escriure bé què és el que necessitem de la IA). Fins al fact-checking per a verificar si el que ens dona com a resultat és correcte o no.
- Aprofitem els recursos d’aprenentatge i les best practices que ja estan disponibles d’altres persones que ja s’han adaptat a la IA com copilot.
- Pensem en com els rols i les funcions poden evolucionar juntament amb la IA, creiem oportunitats per a la reinvenció.
No ens parem, seguim per aquest camí que se’ns obre
La Intel·ligència Artificial està pensada per a alleugerir el nostre treball i té un gran potencial per a alliberar-nos del deute digital i millorar la innovació.
La IA no va arreglar el treball sinó que crearà un mode totalment nou de treballar.
Els manager hauran d’ajudar els seus empleats a treballar responsablement amb ella per a poder treure-li tots els beneficis que hem revisat en aquest article.
Ara, ja al novembre de 2023 ens podem posar a la feina amb el rollout de copilot i aprendre ja com treballar amb ell en aquestes eines:
- Microsoft Chat: https://support.microsoft.com/es-es/topic/informaci%C3%B3n-general-sobre-microsoft-365-chat-versi%C3%B3n-preliminar-5b00a52d-7296-48ee-b938-b95b7209f737
- Teams: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-teams
- Outlook: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-outlook
- Word: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-word
- Powepoint: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-powerpoint
- Excel: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-excel
- One Note: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-onenote
- Loop: https://support.microsoft.com/es-es/copilot-loop
“Ja no pilotarem solos”
