Desbloquejant el potencial dels Microsoft Copilots

El 14 de desembre de 2023, realitzem un seminari web titulat “Desbloquejant el Potencial dels Microsoft Copilots”. Podeu veure la gravació aquí (en Espanyol).

Durant el seminari web, vam aprofundir en el tema altament rellevant de la Intel·ligència Artificial des d’una perspectiva tangible. Microsoft està llançant productes d’Intel·ligència Artificial anomenats Copilots, especialment en el context de la seva inversió en OpenAI, l’empresa darrere de ChatGPT.

Intel·ligència Artificial Generativa

El concepte d’Intel·ligència Artificial va sorgir al voltant de 1950 amb l’aparició del primer ordinador digital. Aquesta fita va despertar l’interès de científics i investigadors amb l’objectiu de crear Intel·ligència Artificial. En les primeres etapes, els reptes eren significatius, principalment a causa de la limitada potència de processament i la inversió insuficient.

A la següent dècada, els desenvolupadors van crear el primer programa de processament de llenguatge natural. ELIZA, probablement el primer chatbot creat el 1966, simulava converses amb un terapeuta. Això va marcar l’inici d’un interès i inversions creixents en la Intel·ligència Artificial.

El gran salt evolutiu va començar el 2010 amb l’aparició de les infraestructures de núvol, assenyalant el moment en què empreses com OpenAI van poder desenvolupar el seu algorisme d’Intel·ligència Artificial anomenat GPT (Generative Pre-trained Transformer) basat en xarxes neuronals artificials.

Desbloqueando el potencial de los Microsoft Copilot_IA Generativa evolucion_Itequia_Cat

Des d’aquest punt en endavant, van sorgir aplicacions com ChatGPT, esdevenint àmpliament conegudes i revolucionant el camp al portar per primera vegada la Intel·ligència Artificial a les masses. Aquesta aplicació permet als usuaris participar en converses lliures i fer diferents tipus de consultes. A més, models com Dall-E estan dissenyats per generar imatges, internament alimentats pels mateixos algorismes d’Intel·ligència Artificial utilitzats per ChatGPT, incloent GPT3, GPT3 Turbo i GPT4, sent aquest últim la versió més avançada i recent.

Actualment, disposem de sistemes d’Intel·ligència Artificial amb informació recopilada d’internet i especialitzats en funcions més precises. Això permet la generació de contingut escrit, visual i auditiu basat en instruccions o dades prèvies.

Microsoft en Intel·ligència Artificial

Gràcies a la seva aliança, Microsoft ha integrat els algorismes més avançats d’OpenAI a tots els seus productes pel sector professional.

Desbloqueando el potencial de los Microsoft Copilot_Microsoft en la IA_Itequia

Microsoft va llançar el seu primer producte, Bing Chat Enterprise (rebatejat com Microsoft Copilot des del 1 de desembre de 2023) i, a més, va llançar Copilots específics per a les aplicacions Microsoft 365 i Dynamics 365.

En poques paraules, la versió d’Intel·ligència Artificial connectada a internet de Microsoft de ChatGPT és Copilot.

Microsoft Copilot

Microsoft Copilot, el nostre company d’Intel·ligència Artificial, simplifica les tasques diàries, oferint nombroses possibilitats per estalviar temps de manera significativa.

Estem acostumats a buscar a internet utilitzant paraules clau i obtenir pàgines de vincles. Ara, podem xatejar en un llenguatge conversacional per obtenir respostes detallades i personalitzades d’internet:

Desbloqueando el potencial de los Microsoft Copilot_Microsoft Copilot_Itequia_Cat

Podem obtenir respostes que connecten dades o rebre noves respostes que no s’han escrit abans. Per això, sovint es fa referència a la xerrada d’Intel·ligència Artificial com “Intel·ligència Artificial generativa”: produeix respostes en lloc de vincles.

La xat és la nova manera de “buscar a internet”. En resum, el xat d’Intel·ligència Artificial proporciona respostes personalitzades.

Començar amb Microsoft Copilot

Per començar a utilitzar Microsoft Copilot, seguiu aquests passos:

  1. Habiliteu Microsoft Copilot al nivell del tenant de Microsoft.
  2. Inicieu la sessió amb un compte professional.
  3. Accediu a www.Bing.com/chat amb el vostre navegador preferit (compatible amb Chrome i Edge).
  4. Assegureu-vos d’accedir-hi amb un compte professional. Això es indica amb l’etiqueta “Protected” a la cantonada superior dreta del navegador. Atenció: Si no s’accedeix amb un compte professional, les dades no estaran protegides.
Desbloqueando el potencial de los Microsoft Copilot_Microsoft Copilot2_Itequia

Interacció amb Microsoft Copilot

Per començar a interactuar amb Microsoft Copilot, heu de llançar promps. Un prompt és la pregunta o instrucció introduïda al quadre de text. Copilot respondrà basant-se en el contingut del prompt.

Les cerques tradicionals depenen de l’ús de paraules clau per obtenir una llista de fonts. En aquest cas, xatejar amb Copilot es basa en utilitzar preguntes o declaracions detallades. L’objectiu és generar una resposta personalitzada per a vosaltres.

Podeu utilitzar un llenguatge natural; no cal descompondre una frase en paraules clau. No obstant això, cal seguir certes directrius per millorar l’eficàcia dels promps. Aquí teniu alguns exemples, com es mostra a la llista següent:

Desbloqueando el potencial de los Microsoft Copilot_Microsoft Copilot Prompts_Itequia_Cat

Prompts

Aquí teniu una sèrie d’exemples útils de promps per al vostre treball diari:

Al llarg del dia…Proveu això
Durant el vostre dia, quan hagueu trobat diversos articles interessants i vulgueu entendre’ls ràpidament“Resumeix aquest contingut.”
Quan hàgiu recopilat idees de diferents pàgines web i vulgueu escriure-les en un informe o correu electrònic:Redacteu un correu electrònic basat en les següents dades.
Si no podeu trobar imatges per a la vostra presentació o documents:“Creeu una imatge com aquesta…”
Quan hàgiu trobat blogs o vídeos que us interessin per aprendre alguna cosa nova i vulgueu fer preguntes sobre ells:“Expliqueu això…” o “Què vol dir això…”
Si teniu diversos articles amb diferents perspectives sobre un tema i no podeu prendre una decisió:“Compareu aquestes dues opcions en una taula” o “Doneu-me els pros i contres d’aquestes dues opcions.”

Microsoft 365 Copilot 

Podem pensar en Microsoft 365 Copilot com a un assistent amb tecnologia d’Intel·ligència Artificial integrada amb Microsoft Graph i aplicacions i serveis de Microsoft 365.

Aquí teniu algunes capacitats d’aquest Copilot per a les 5 aplicacions més utilitzades de Microsoft 365:

Copilot a Teams 

  • Resumir temes tractats en una reunió.
  • Resumir opinions donades pels participants en una reunió.
  • Crear pros i contres pels temes tractats en una reunió.
  • Donar respostes a preguntes específiques com ara “Quines decisions s’han pres a la reunió?”
  • Crear preguntes per a una sessió de brainstorming.

A Outlook 

  • Crear esborranys de correus electrònics.
  • Traduir correus electrònics.
  • Resumir fils llargs de correus electrònics.
  • Funcionalitat per seguir una reunió a la qual no podeu assistir, informant-vos de les conclusions a través d’un resum.

Copilot a Excel 

  • Revisar, filtrar, formatar, ordenar o fins i tot editar dades utilitzant promps.
  • Afegir format condicional amb promps.
  • Crear gràfics a partir d’informació utilitzant promps.
  • Visualitzar idees clau sobre el document.

A Word 

  • Extreure informació clau d’un document.
  • Regenerar un document a partir de nous promps.
  • Reescriure només les parts del document amb les quals no esteu convençuts.
  • Crear documents basats en altres documents.

Copilot a PowerPoint 

  • Identificar punts clau en una presentació.
  • Millorar l’impacte del que esteu transmetent organitzant les seccions.
  • Crear presentacions a partir de documents i promps.
  • Oferir format i imatges coherents. 

Dynamics 365 Copilot

Similar a Microsoft 365, Microsoft ha llançat Copilots integrats amb Dynamics 365. A continuació, es mostren algunes capacitats a Dynamics 365 Sales i Customer Service.

A Dynamics 365 Sales

  • Resumir fils de correus electrònics de vendes amb “Guardar a CRM”.
  • Generar correus electrònics de vendes mitjançant AI.
  • Preparar reunions de vendes utilitzant resums de CRM.
  • Utilitzar AI a les reunions de Teams.
  • Analitzar el sentiment dels participants a la reunió. 

A Dynamics 365 Customer Service

  • Formular preguntes.
  • Crear esborranys de correus electrònics.
  • Generar una resposta de xat.
  • Resumir casos i converses.

Prepara el Tenant de Microsoft per a l’Arribada dels Copilots

A continuació, es mostren els requisits mínims per accedir als Copilots esmentats:

ProducteRequisits Mínims
Microsoft Copilot Llicències per a Microsoft 365 E3, E5, F3, A3 o A5 per a professors, Business Standard o Business Premium. Activeu Copilot al Tenant.
Dynamics 365 Copilot Llicències per a Dynamics 365 Sales Premium o Dynamics 365 Sales Enterprise per a Ventes i Dynamics 365 Customer Service Enterprise per a Servei d’Atenció al Client. Activeu Copilot al Tenant i permeteu el processament de dades fora de la nostra regió geogràfica.
Microsoft 365 Copilot 300 o més llicències de Microsoft 365 E3 o E5. 300 o més llicències de Microsoft 365 Copilot, una per a cada llicència E3 o E5. Darreres versions actualitzades de les aplicacions de Microsoft 365 per a escriptori. Permeteu les experiències connectades a la privacitat de Microsoft 365. Cada usuari necessita un compte basat en Microsoft Enter. Per utilitzar-ho amb OneDrive, Microsoft Loop o Whiteboard, aquests s’han d’activar al Tenant. Actualment, només està disponible amb EA (Acord d’Empresa).

D’altra banda, és especialment important utilitzar OneDrive per desar qualsevol fitxer de treball. OneDrive garanteix la seguretat de no perdre fitxers en cas de problemes amb el vostre ordinador i tenir tot el vostre treball disponible al núvol. L’ús adequat de OneDrive permet a Microsoft 365 Copilot analitzar tot el treball de l’usuari i proporcionar respostes millors.

Compartir excessivament i Microsoft Purview

Abans d’utilitzar Microsoft 365 Copilot, assegureu-vos de configurar correctament les autoritzacions i les etiquetes al Tenant. Configuracions incorrectes poden conduir al “compartir excessiu”, exposant informació confidencial a usuaris no autoritzats, com ara el salari del Director de Vendes quan és consultat per un empleat. Controleu la informació per evitar problemes.

Es recomana utilitzar Microsoft Purview per configurar correctament el Tenant. Microsoft Purview és un producte que permet afegir etiquetes de classificació de continguts (Microsoft 365 Copilot respecta i hereta les etiquetes i les autoritzacions assignades).

Desbloqueando el potencial de los Microsoft Copilot_Microsoft Purview_Itequia

Conclusions

A Itequia, considerem crucial posicionar-se en un món en constant avanç. Per millorar la productivitat, és essencial dominar l’ús eficient dels Microsoft Copilots i aprofitar al màxim les seves capacitats sense descuidar detalls.

A Itequia, formem els vostres equips en l’ús d’aquestes noves eines. Els ajudem a entendre l’abast dels Copilots, les sinergies que poden aconseguir en la seva rutina diària i a crear promps efectius.

Oferim assessorament preliminar per preparar la vostra infraestructura (tenant) i començar amb els Copilots de manera segura. La implementació del Copilot no només implica comprar llicències, sinó també revisar els permisos de la vostra informació. Estem aquí per ajudar-vos en cada pas. Tingueu precaució amb les dades confidencials.

Si voleu que us ajudem, podeu posar-vos en contacte amb nosaltres per correu electrònic a hello@itequia.com o a través de la secció de contacte al nostre lloc web.

Nico García Fernández – Senior Product Owne