Suport tècnic d’alta disponibilitat
Resposta garantida en menys de 2 hores laborables, amb coneixement real del sistema.
Tranquil·litat operativa, eficiència i capacitat de resposta davant qualsevol incidència.
Itequia Software Care és un servei de suport tècnic especialitzat per a aplicacions crítiques, dissenyat per garantir la continuïtat operativa mitjançant una resposta ràpida, estructurada i amb coneixement real del sistema.
El servei es basa en tres pilars fonamentals:
- Resposta ràpida amb context: activació de l’equip tècnic en menys de 2 hores laborables, amb coneixement previ del sistema.
- Coneixement compartit i accessible: documentació tècnica actualitzada, traspassos setmanals i protocols clars.
- Prevenció basada en dades: anàlisi periòdica de logs, mètriques i patrons per anticipar incidències.
Aquest model permet als nostres clients operar amb més seguretat, minimitzar temps d’inactivitat i escalar les seves solucions amb confiança.
Un equip preparat per actuar amb coneixement real del sistema
A Itequia Software Care no depens d’una sola persona. Comptem amb un equip funcional i tècnic que coneix el teu sistema des de dins, amb processos estructurats que garanteixen continuïtat, agilitat i eficiència.
Coneixement compartit:
Sempre hi ha diverses persones amb coneixement tècnic i funcional.
Comunicació contínua:
Traspàs regular amb el client sobre temes clau.
Compromís amb el servei:
Compliment de SLA i objectius garantit.
Acció proactiva:
Es realitzen tasques per assegurar el coneixement davant actuacions urgents.
Documentació útil:
Informació preparada per resoldre incidències eficaçment.
Quin valor aporta Itequia Software Care a la teva organització?
El nostre objectiu és oferir un suport que combini velocitat, coneixement tècnic i prevenció, per garantir la continuïtat dels teus sistemes més crítics.
Protegeix els teus actius crítics
Evita interrupcions i assegura la continuïtat dels teus sistemes més sensibles.
Escalabilitat i eficiència
Fes créixer el teu negoci amb una base tecnològica estable i preparada.
Millor resposta a incidències
T’acompanyem amb accions de millora contínua davant qualsevol incidència.
Amb Itequia Software Care, assegures la continuïtat dels teus sistemes crítics amb un equip que coneix el teu entorn.
Tecnologia aplicada al teu negoci
En el marc de Software Care, t’oferim suport especialitzat sobre les principals plataformes de Microsoft i desenvolupament a mida, assegurant continuïtat, eficiència i evolució tecnològica.
Software a mida
- Aplicacions Web
- Apps mòbils
- Solucions e-Commerce
- Sistemes d’integració i APIs
- Automatitzacions
- Sistemes DevOps
Solucions Microsoft
- Solucions a mida sobre Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights, Field Service, Business Central, etc.)
- Solucions a mida sobre Microsoft 365
- Power Apps i automatitzacions mitjançant la Power Platform
- Solucions de dades i reporting mitjançant Microsoft Fabric i Power BI
Per què Itequia?
La IA, al centre de com treballem. Un mètode AI-Driven propi, aplicat a tot el cicle, per portar solucions a producció de mesos a setmanes.
Creem i operem el que construïm. Consultoria, desenvolupament, Microsoft i ciberseguretat amb un únic partner, del diagnòstic a l'operació, sense canviar d'interlocutor.
Seguretat que practiquem. Certificats en ISO 27001, amb anàlisi automàtica de seguretat del codi en cada lliurament i experiència en entorns regulats: banca, farma, indústria i sector públic.
La teva opinió, amb canal propi. Un equip de Customer Experience, independent de qui executa el teu projecte, segueix la teva satisfacció per corregir a temps.
Organitzacions que confien en nosaltres
Estàs preparat per garantir la continuïtat dels teus sistemes crítics?
Descobreix com Itequia Software Care protegeix els teus actius digitals més sensibles.