Modernització de la plataforma d’higiene hospitalària de HARTMANN
Innovació i software a mida El GRUP HARTMANN és un dels principals proveïdors europeus de productes i serveis mèdics i de cura professional. Cada dia, professionals sanitaris i pacients confien en les marques de HARTMANN. Aquestes marques cobreixen tres segments: Gestió de la incontinència (MoliCare®), Tractament de ferides (Zetuvit®, Cosmopor®) i Prevenció d’infeccions (Sterillium®). Així ho reflecteix la seva promesa de marca: «Ajuda. Cuida. Protegeix.». Fundada el 1818, la companyia comercialitza els seus productes i solucions a 130 països d’arreu del món.
Hartmann, des del seu segment de Prevenció d’infeccions, ha desenvolupat una plataforma d’higiene. Ja ha transformat la gestió hospitalària de la higiene, amb 285 institucions que la utilitzen arreu del món. Aquesta plataforma ajuda el personal hospitalari a complir els protocols d’higiene. També contribueix a la prevenció d’infeccions i ajuda a crear un entorn hospitalari més segur i saludable.
Hygiene Platform és una solució versàtil per a institucions sanitàries com hospitals o residències. Permet definir, gestionar i observar els SOPs (procediments operatius estàndard) rellevants en matèria d’higiene. Inclou una sèrie de SOPs predefinits i un editor pràctic per adaptar-los als estàndards de cada institució. La plataforma facilita l’observació pas a pas dels SOPs. Disposa de funcions de comentaris integrades i gràfics de resultats per a una avaluació completa del compliment.
01. El Repte
Hartmann es va proposar modernitzar la seva plataforma d’higiene hospitalària. Buscava un funcionament fiable i ininterromput, clau per a la gestió diària de la higiene.
La interfície d’usuari es va redissenyar perquè fos fresca, intuïtiva i adaptada a usuaris d’entre 50 i 60 anys. La plataforma també havia de ser flexible, escalable i multilingüe per complir les normatives de cada país. Avui està disponible a 11 països i 10 idiomes.
Un aspecte clau va ser habilitar auditories d’higiene precises i en temps real. Així s’assegura el compliment en els moments crítics.
Itequia va lliurar una solució robusta i a mida, dissenyada per oferir alt rendiment i seguretat de les dades. Per aconseguir-ho, va aplicar un enfocament de disseny iteratiu i centrat en l’usuari. Així va alinear les noves funcionalitats amb les necessitats reals dels usuaris.
02. La Solució
Gràcies a la col·laboració amb Itequia, Hartmann va modernitzar la seva plataforma d’higiene i manteniment. Així va assolir objectius clau en velocitat, seguretat, escalabilitat i funcionalitat. El projecte es va abordar amb un enfocament integral —del disseny a la implementació.
Una auditoria exhaustiva del codi i la infraestructura va permetre detectar els punts de millora. Amb aquesta base, es va definir una estratègia de modernització ben orientada. A partir d’aquí, la plataforma va guanyar en rendiment. També es va sotmetre a un redisseny complet del front-end per oferir una experiència moderna i intuïtiva.
Un testing rigorós amb Cypress, NUnit i Jasmine va garantir la fiabilitat de tots els components. A més, es van incorporar funcionalitats molt demanades, entre elles:
- Secció d’Avaluació: permet afegir fins a 6 filtres per comparar informació.
- Sistema de Traducció Millorat: optimitza la gestió dels literals, la traducció i la publicació de nous continguts.
- Optimització Offline: l’aplicació funciona tant en línia com fora de línia. Es sincronitza de manera automàtica en recuperar la connexió, sense que l’usuari hi intervingui.
- Explotació de Dades en Temps Real: permet aprofitar les dades a l’instant per prendre millors decisions.
El suport continu manté la plataforma actualitzada, segura i conforme a la normativa. Es van actualitzar i integrar completament tres productes principals:
- Observe: seguiment en temps real del compliment de la higiene de mans a les diferents àrees de l’hospital.
- SOP Assistant: guia visual dels procediments d’higiene que en facilita la comprensió i la formació del personal.
- Hygiene Check: una potent eina d’auditoria amb qüestionaris, càrrega de fotos i anotacions visuals.
Per a Hygiene Check, Itequia va desenvolupar un prototip totalment clicable a Figma. Va servir de base per a un procés de disseny iteratiu i centrat en l’usuari. Les sessions setmanals amb el responsable del projecte i un usuari clau de HARTMANN van aportar feedback constant i valuós. Gràcies a aquest enfocament, les necessitats dels usuaris es van abordar des del principi. Això va permetre ajustos ràpids i rendibles i va reduir el retreball. El resultat: una implementació més fluida i eficient.
Aquesta col·laboració no només va modernitzar la plataforma. També va assentar una base sòlida per al creixement i la innovació futurs.
Tecnologia
03. Highlights
Aquest projecte ha generat diversos beneficis clau per a HARTMANN:
Estabilitat del projecte
es va reforçar el manteniment de la plataforma, cosa que es tradueix en un projecte molt estable.
Abast global
la plataforma està implantada a 11 països, disponible en 10 idiomes i adaptada a la normativa de cada país.
Col·laboració i comunicació
millora la col·laboració i la comunicació entre equips globals, i facilita l’auditoria i el control de la higiene en temps real.
Eficiència i productivitat
els processos interns d’auditoria d’higiene són ara més eficients i productius, aprofitant les funcionalitats de la nova plataforma.
Millor experiència d’usuari
es va renovar completament la imatge del front-end, amb un aspecte modern, net, proper i intuïtiu. La plataforma continua evolucionant amb millores contínues en l’experiència d’usuari (UX).
Enfocament de disseny innovador
el procés de disseny iteratiu i centrat en l’usuari amb Figma per a l’eina Hygiene Check va garantir que es complissin de manera efectiva les necessitats dels usuaris, amb una implementació més fluida i eficient.