Teknecultura i Itequia: l'aliança perfecta per a crear una plataforma digital líder en el sector cultural

teknecultura-logo-150x65

Teknecultura i Itequia: l'aliança perfecta per a crear una plataforma digital líder en el sector cultural

teknecultura-logo-150x65

Teknecultura és una empresa amb més de 10 anys d’experiència en el sector cultural, que es dedica a transformar la cultura amb el poder de les dades i les eines digitals. Referent en el sector cultural per la seva innovació, professionalitat i experiència

La seva missió és acompanyar a aquestes entitats en la seva transformació digital, ajudant-les a connectar i fidelizar als seus públics mitjançant estratègies i implementacions multicanal, basades en l’anàlisi de la informació i l’ús de recursos tecnològics. 

Itequia és una empresa experta en el desenvolupament de solucions digitals basades en tecnologies emergents, que ofereix serveis de consultoria, disseny, desenvolupament i manteniment d’aplicacions web i mòbils. Junts, van formar un equip multidisciplinari que va treballar de manera àgil i coordinada, seguint les millors pràctiques del sector.

01

El repte

Teknecultura necessitava una plataforma digital que complementés a la seva eina de BI teknedata, integrant la generació de campanyes comercials, amb opcions de segmentació complexa filtrant per les múltiples dades recollides en teknedata.

La plataforma havia de ser fàcil d’usar, personalitzable i escalable, capaç d’adaptar-se a les diferents realitats i demandes del sector cultural. A més, havia de comptar amb una eina d’automatització de màrqueting que permetés comunicar-se amb les audiències de manera eficient i personalitzada. El repte no era només crear una plataforma web personalitzada, sinó també superar els desafiaments tècnics i funcionals que es presentaven, com:

  • La integració de diferents fonts de dades, provinents de múltiples entitats o clients, cadascuna amb un identificador únic, i que s’emmagatzemen i es processen diàriament en els sistemes de Teknecultura.
  • La personalització de l’aparença visual, el menú principal, la fitxa del contacte i el segmentat per a cada client de Teknecultura, respectant la seva imatge corporativa i els seus criteris de segmentació.
  • El desenvolupament des de zero del sistema d’enquestes, que permetés a l’usuari crear enquestes personalitzades amb diferents tipus de preguntes i puntuacions, i integrar-les en les landing pages dissenyades des de la plataforma.
Teknecultura e Itequia la alianza perfecta para crear una plataforma digital líder en el sector cultural_Caso de éxito Itequia_tkapantalla
Teknecultura e Itequia la alianza perfecta para crear una plataforma digital líder en el sector cultural_Caso de éxito Itequia_tka
  • La sincronització diària de les dades entre Teknecultura i la pròpia base de dades de la plataforma, garantint l’actualització i la integració de la informació.
  • L‘automatització de les tasques de màrqueting, utilitzant diferents canals (email, SMS, xarxes socials, etc.), i mesurant l’impacte i l’optimització de les accions.

02

La Solució

tekneaudience, una eina d’automatització de màrqueting que ofereix una solució integral i completa a les organitzacions culturals.

tekneaudience, creada per Itequia i Teknecultura ha suposat un gran avanç per al sector cultural, ja que permet a les organitzacions culturals oferir una millor experiència als seus públics, augmentar la seva visibilitat i rendibilitat, i generar un impacte positiu en la societat.

Tecnologia

L’eina compta amb les següents funcionalitats, que s’integren entre si i amb els sistemes de ticketing i els canals de màrqueting digital:

  • CRM complet que registra tota la relació amb l’usuari, consums i interaccions amb els continguts (web i email) i d’atenció al client.
  • Emails automatitzats amb contingut dinàmic i personalitzat basat en dades i els models de segmentació de teknedata.
  • Campanyes d’activació, recuperació i fidelització de públics.
  • Fluxos automàtics de compra amb propostes personalitzades i basades en algorismes de recomanació.
  • Sistema d’enquestes per a mesurar la satisfacció dels públics.

03

Highlights

La solució plantejada per Teknecultura i Itequia es va basar en els següents aspectes clau:

Ús d’una arquitectura modular i desacoblada, que permet afegir o modificar funcionalitats sense afectar la resta del sistema.

Aplicació de metodologies àgils i DevOps, que faciliten el desenvolupament iteratiu i incremental, la integració contínua i el desplegament automatitzat.

Implementació d’estàndards de qualitat i seguretat, que asseguren el compliment de les normatives vigents i la protecció de les dades.

Creació d’una experiència d’usuari centrada en el client, que reflecteix la seva identitat corporativa i satisfà les seves expectatives.

Potència la col·laboració i la comunicació entre els seus equips globals.

CONTACTA'NS