Els teus clients, atesos al moment
StrivCore Virtua és un agent d'IA que atén per telèfon, WhatsApp i xat web, en 8 idiomes i amb les dades reals del teu negoci. I passa el cas a una persona del teu equip quan cal.
- Des del 2008 creant i operant tecnologia
- Partner de Microsoft des del 2010
- Més de 200 grans organitzacions com a clients
- Certificats en ISO 27001
- Més de 60 professionals propis a Barcelona i Madrid
- Serveis i solucions SaaS propis
Què fa StrivCore Virtua
Del contestador a l'agent que resol
Entén el que demana el client, consulta els teus sistemes i ho resol amb veu natural. Si cal, passa el cas a una persona.
Telèfon, WhatsApp i xat web
El mateix coneixement i la mateixa resposta a tots els canals. El xat s'integra al teu web amb una línia de codi.
8 idiomes
Castellà, català, anglès, francès, alemany, italià, polonès i rus. Detecta l'idioma i canvia a mitja conversa.
Connectat als teus sistemes
Fa servir els teus documents i les teves API: consulta comandes, verifica la identitat, reserva cites o obre incidències, només amb les dades i els permisos que autoritzis.
Veu natural en temps real
Entonació i pauses humanes; el client pot interrompre. Atén diverses trucades alhora i sense silencis mentre cerca informació.
Passa a una persona
Transfereix la trucada o avisa el teu equip quan no ho pot resoldre o el client ho demana, amb un resum de la conversa.
Analítica de cada conversa
Transcripció, resultat i sentiment; mètriques per canal, casos derivats i resum setmanal per correu.
Les trucades que més es repeteixen
Comença per les de més volum i més repetitives, mesura i amplia.
Catàleg, disponibilitat i preus
Amb les dades del teu sistema en el moment de la pregunta.
Comandes, enviaments, reserves i incidències
Consulta l'estat i obre o fa el seguiment d'una incidència sense passar pel teu equip.
Primer nivell les 24 hores
I el cas llest per al teu equip a primera hora, amb el resum de la conversa.
STRIVCORE VIRTUA EN XIFRES
S'adapta al teu servei d'atenció, no al revés
3
canals
Telèfon, WhatsApp i xat web, amb les mateixes respostes a tots.
8
idiomes
Detecta l'idioma del client i canvia a mitja conversa.
900 / 800
la teva línia de sempre
Atén el teu número d'atenció al client al moment.
100 %
a la UE, si ho necessites
Pot funcionar 100 % a la Unió Europea si la teva organització ho requereix.
Llei 10/2025 de serveis d'atenció a la clientela
Vendre i atendre ja no comparteixen número
Des del 17 d'octubre de 2026, les trucades comercials només es poden fer des del 400, i l'atenció al client, des de 900, 800, fix o número curt. El 28 de desembre acaba el termini per complir tota la llei.
A les empreses de serveis bàsics (aigua, gas, electricitat, telecomunicacions, transport i serveis financers) i a les grans empreses que venen a consumidors, amb algunes excepcions.
LA LLEI DEMANA
El 95 % de les peticions d'atenció personal, en menys de 3 minuts
StrivCore Virtua contesta a l'instant i resol el repetitiu: el teu equip queda lliure per a qui demana una persona.
LA LLEI DEMANA
Atenció humana si el client la demana
Transfereix la conversa a una persona del teu equip, amb un resum del cas.
REGLAMENT EUROPEU D'IA
Avisar que es parla amb una IA
S'identifica com a IA des del primer missatge i informa de la gravació.
Veu a veu
L'hem provat
La conversa ja s’acosta molt a la humana. Hem provat els nous models de veu comparant-los amb la generació anterior: es pot interrompre, reprendre i canviar de tema, i l'entonació és molt natural, també en canviar d'idioma.
A la demo ho proves tu: interromp-lo, canvia d'idioma o demana parlar amb una persona. I tria la veu que encaixa amb la teva marca.
On es processa la veu dels teus clients?
⚠ Estar a Azure no vol dir que les dades es quedin a Europa
No tots els models d'àudio es poden configurar perquè el processament es faci a la Unió Europea. Segons la modalitat de desplegament, la veu i les dades dels teus clients poden processar-se fora d'Europa. Abans de contractar un agent de veu, demana per escrit en quina regió es processen i es guarden les dades.
Opció 100 % a la Unió Europea
Si la teva organització ho requereix, StrivCore Virtua funciona íntegrament a la UE.
Credencials que l'agent mai no veu
Es guarden xifrades i es reutilitzen; l'agent no hi té accés.
Dades separades per organització
Cada organització amb el seu número, la seva configuració i les seves dades.
Preparat per al Reglament europeu d'IA
Informa des de la salutació que és un assistent amb IA i de la gravació.
Anàlisi de sentiment desactivable
Si prefereixes no tractar aquesta dada, es pot desactivar.
Protecció contra abusos
Límits de missatges per conversa, número i dia, i bloqueig de trànsit automatitzat.
De la demo al servei que funciona cada dia
La dificultat no és la tecnologia, sinó integrar-la bé: amb els teus sistemes, amb les teves dades, en el teu idioma i complint la normativa.
01
ITEQUIA + EL TEU EQUIP
Anàlisi i planificació
Triem les trucades de més volum i definim què ha de resoldre l'agent.
02
ITEQUIA
Configuració i integració
Connectem StrivCore Virtua amb els teus serveis web i la teva documentació.
03
ITEQUIA + USUARIS
Pilot
En un entorn de proves i després amb clients reals: mesurem i ajustem.
04
EL TEU EQUIP
Producció
Surt a producció amb formació per al teu equip i traspàs.
On funciona i on no
- Consultes freqüents: horaris, adreces, preguntes habituals.
- Gestions amb regles clares: estat d'una comanda, una cita, una incidència.
- Primer nivell fora d'horari i en pics de trucades.
- Reclamacions delicades o amb càrrega emocional.
- Casos que requereixen criteri o una excepció a les regles.
- Qualsevol client que demani parlar amb una persona.
Per què Itequia?
La IA, al centre de com treballem. Un mètode AI-Driven propi, aplicat a tot el cicle, per portar solucions a producció de mesos a setmanes.
Creem i operem el que construïm. Consultoria, desenvolupament, Microsoft i ciberseguretat amb un únic partner, del diagnòstic a l'operació, sense canviar d'interlocutor.
Seguretat que practiquem. Certificats en ISO 27001, amb anàlisi automàtica de seguretat del codi en cada lliurament i experiència en entorns regulats: banca, farma, indústria i sector públic.
La teva opinió, amb canal propi. Un equip de Customer Experience, independent de qui executa el teu projecte, segueix la teva satisfacció per corregir a temps.
Organitzacions que confien en nosaltres
Preguntes freqüents
Sí. StrivCore Virtua pot atendre la teva línia d'atenció en un 900 o un 800, a més de WhatsApp Business i el xat del teu web.
No. Resol el repetitiu i allibera el teu equip per als casos que necessiten una persona. A més, la Llei 10/2025 obliga a oferir atenció humana a qui la demani.
StrivCore Virtua es connecta als teus documents i a les API que ja tinguis. A la fase d'anàlisi revisem què cal connectar i com.
Sí. Cada organització tria la veu del seu agent, amb previsualització, i personalitza la salutació. A la demo pots escoltar diverses veus en castellà.
Sobre Microsoft Azure. Si la teva organització ho requereix, StrivCore Virtua funciona íntegrament a la Unió Europea.
Depèn dels canals, el volum i les integracions. Et donem una proposta després de la demo i de l'anàlisi inicial.
Vols veure com funcionaria al teu servei d'atenció?
Explica'ns el teu cas i et preparem una demo de StrivCore Virtua; si encaixa, ho provem amb tu en un pilot.