UX i UI: La fòrmula guanyadora per als teus projectes
Durant el 2022, hem escrit articles sobre la UX i la UI, dos conceptes que s’han tornat vitals al món de la programació web i d’aplicacions perquè ajuden a entendre com funciona el nostre target: allò que li agrada, allò que no li agrada, el que entén i el que no… Tot i això, encara es confonen entre ells dins de les empreses, cosa que impossibilita poder aprofitar tots dos al màxim.
Per això, t’ajudarem a entendre què són cadascun, com es diferencien i com pots integrar-les dins de les teves estratègies de treball per aconseguir els millors resultats possibles.
Què és l’experiència d’usuari i el seu disseny?
La User Experience, tal como la coneixem, aplega diversos conceptes al voltant d’una aplicació/dispositiu. Inclou factors físics com l’accessibilitat, els dissenys visuals i els temps de càrrega o idees més abstractes com ara la familiaritat, l’estètica i la satisfacció.
El propòsit final quan es dediquen recursos a la UX és crear una experiència per als nostres usuaris que sigui accessible, senzilla i que ajudi a aconseguir els seus objectius amb relació a l’ús del nostre producte. D’altra manera, el nostre client, potencial o no, buscarà a la competència un producte que li sigui més útil.
Comunament, s’utilitzen 4 pilars fonamentals per classificar una UX com a òptima:
- Usabilitat: el producte ha de ser fàcil d’entendre i utilitzar per als clients potencials
- Utilitat: el producte compta amb les funcionalitats necessàries per a l’usuari. Això inclou facilitats per posar-se en contacte si necessita ajuda
- Accessibilitat: se sol emprar la frase “Limita a tres els clics per arribar a qualsevol lloc”. Simplement, el teu producte ha de posar tota la informació possible de manera que sigui fàcil de trobar de manera intuïtiva
- Funcionalitat: el producte ha d’estar optimitzat perquè els temps de càrrega siguin els mínims possibles en temps i número
Com evitar generar una experiència dolenta o negativa de cara al públic? La clau rau en testejar, testejar i testejar. Posa’t al lloc del teu target i explora totes les possibilitats que un usuari voldrà explorar. Prova tots aquests escenaris per assegurar que no hi ha cap problema, i esmena més endavant els que apareixen durant el desplegament.
Què és la interfície d’usuari i els seu disseny?
Si l’experiència dusuari és la suma de tots els processos enfocats a optimitzar lús dun producte perquè sigui útil, senzill i agradable per als usuaris, la interfície d’usuari és el seu complement estètic. La UI (User Interface) agrupa aspectes com l’aparença de l’aplicació, la presentació durant l’ús i el nivell d’interactivitat que podem integrar, entre d’altres.
La motivació després d’una estratègia de disseny d’UI ha de ser crear una guia visual mitjançant la interfície d’un producte. Tots els components visuals han de ser consistents, coherents i agradables a la vista.
Mentre que la UX, com hem dit abans, agrupa conceptes físics i abstractes, la UI és purament digital; tots els elements que hi pertanyen (botons, tipografia, imatges, …) queden estrictament dins de les eines i l’aplicació mateixa. Si aquests mateixos elements generen alguna reacció o emoció al nostre usuari, es considera part de la UX.
En aquest punt, és interessant destacar que hi ha algunes eines que uneixen tots aquests serveis de disseny UX/UI, com FIGMA, que ens ofereix totes les eines necessàries per dissenyar un projecte, crear prototips i facilita el desplegament o «Hand-off» de disseny i desenvolupament.
La diferència entre el disseny d’UX i el d’UI
Resumint els dos punts anteriors, la interfície d’usuari serà el mitjà a través del qual l’usuari interacciona amb l’aplicació. Per tant, és un factor molt important alhora de definir l’experiència que tindrà el nostre target. En qualsevol cas, forma (o hauria de formar) part de qualsevol estratègia de disseny d’UX. Per donar més context, comentarem les dues diferències més destacables entre ambdós termes.
La UI només existeix visualment, la UX no
Tornant al que hem comentat en definir la UI, aquest terme només es pot aplicar a les interfícies visuals a una web o aplicació: no hi ha pantalla, no hi ha UI. No podem dir el mateix de la UX, ja que les sensacions dels usuaris solen anar més enllà de la pantalla. De fet, una gran estratègia de UX sol ser eliminar totes les pantalles possibles entre el punt inicial i el final del procés.
La UI dirigeix l’usuari, la UX fa que valgui la pena seguir-la
El paper de la UX és, finalment, fer que la interfície visual ajudi tot el que sigui possible al propòsit que vol complir l’usuari amb el nostre producte.
La UI fa la navegació comprensible i les accions senzilles de fer. Pots tenir la interfície més accessible de tot el mercat, però si l’usuari no aconsegueix fer allò que necessita o no aconsegueix una bona impressió mentre ho fa no servirà de res.
Els beneficis més destacables en combinar la UX i la UI
Com no podia ser d’una altra manera, la clau més important de les dues estratègies que estem observant és el fet que es complementen. Per això, si vols tenir bons resultats en les teves estratègies relacionades amb els teus productes, les has d’aplicar de manera conjunta. Has d’estudiar el teu UX partint des de la UI i has de basar la teva UI a la UX que vols que els teus usuaris tinguin.
Els tres avantatges més destacables són:
Alt valor per al públic
Una interfície calculada des d’una estratègia forta d’UI, juntament amb profund coneixement del teu target gràcies a la inversió a la UX, et permeten generar un producte amb molt més valor, cosa que anima a fer-la servir tot el possible, generant un nivell consistent de trànsit.
Més possibilitats de retenir i encantar als teus usuaris
Una de les mètriques més utilitzades per mesurar l’èxit d’una web o aplicació de cara a l’èxit entre els usuaris és el temps de retenció: el temps que passa passa navegant dins del nostre servei.
Aparellant una UX sòlida amb una UI agradable, les possibilitats de retenir i mantenir un usuari satisfet amb el producte augmenten considerablement. A més, pot ajudar a generar encara més trànsit gràcies a les recomanacions a tercers dels usuaris més satisfets.
Enfortiment de la marca
Si els usuaris poden veure que la teva empresa es preocupa per lliurar una experiència completa i entretinguda dins dels seus canals digitals, confiaran més en tu i enfortiran la seva relació amb tu.
Vivim en un món on tots compartim amb tots, i això inclou les males i bones experiències amb les nostres gestions. Si un usuari ha tingut problemes per tancar una operació al teu servei, ho comentarà. Alhora, si aquest mateix usuari ha pogut realitzar l’operació de manera més senzilla, potser us recomanarà a algú.
D’una o altra manera, el teu públic potencial parlarà sobre la teva marca (fins i tot si no fan servir la teva solució). Per això és important mantenir una bona feina de manera constant a la teva UX i UI, perquè determinarà quins seran els comentaris més nombrosos i visibles.
En totes les professions, i especialment en el món on vivim actualment, les nostres habilitats (fins i tot aquelles fora de la nostra àrea principal de treball) poden convertir-se en un avantatge clau enfront de la competència i els reptes que poden aparèixer pel camí.