Servicios de Microsoft Dynamics 365 

Digitaliza tu organización, mejora las experiencias de tus clientes y fomenta la colaboración entre tus empleados. Con esto, aprovecha el potencial de Dynamics 365 con una estrategia de adopción que se adapte a tus necesidades y objetivos.

gestión de ventas con Dynamics 365

Impulsa el éxito de tu empresa con Dynamics 365 e Itequia

En Itequia te ayudamos en la adopción de la suite de aplicaciones de Dynamics 365. Una plataforma modular de software empresarial de Microsoft que te permite gestionar tu negocio de forma integrada. Al mismo tiempo, la herramienta incluye tanto soluciones de gestión (ERP) como de relación con el cliente (CRM). Dynamics 365 integra todas las áreas esenciales de tu empresa, como ventas, marketing, servicio al cliente, finanzas, operaciones y RRHH.  

Con nuestro servicio de adopción de Dynamics 365, contarás con el apoyo de una consultoría tecnológica que te acompañará en todo el proceso; desde el análisis de tus necesidades hasta la personalización y el soporte en cada módulo de la solución.  

Potencia tu empresa con la adopción de Dynamics 365: beneficios clave para impulsar tu éxito

Accesibilidad total

Accede a toda la información de tu empresa desde una sola interfaz. De esta manera, no necesitarás cambiar de aplicación o dispositivo. Adicionalmente, disfruta de una experiencia de usuario fluida y coherente, tanto si trabajas desde la oficina como desde cualquier lugar.

Automatización inteligente

Automatiza los procesos y las tareas repetitivas, ahorrando tiempo y recursos. Para ello, utiliza la inteligencia artificial y el aprendizaje automático para optimizar tus operaciones y mejorar tus resultados.

Colaboración efectiva

Mejora la comunicación y la colaboración entre los distintos departamentos y equipos de trabajo. Lo que te permitirá eliminar los silos de información y los errores. Integra Dynamics 365 con otras aplicaciones de Microsoft, como Teams, Outlook y SharePoint, para facilitar el trabajo en equipo.

Análisis avanzados

Toma decisiones más inteligentes y basadas en datos, gracias a los paneles de control intuitivos y los análisis avanzados que te proporciona Dynamics 365. Obtén una visión completa y en tiempo real de tu negocio, con indicadores clave de rendimiento y recomendaciones personalizadas.

Flexiblidad y adaptabilidad

Adapta la plataforma a tus necesidades específicas. Añade o quita funcionalidades según el tamaño y el sector de tu empresa. Elige entre las diferentes aplicaciones de Dynamics 365, como Sales, Operations, Marketing o Finance, y personalízalas a tu gusto.

Crecimiento sin límites

Escala y crece con tu empresa, sin tener que invertir en costosas infraestructuras. Dynamics 365 es una solución en la nube, que te permite ampliar o reducir tu capacidad según la demanda.

Descubre las soluciones de Dynamics 365 que transformarán tu negocio

Con Dynamics 365 podrás elegir entre las diferentes soluciones que se adaptan a tus necesidades y objetivos. Combínalas entre sí para crear una plataforma personalizada y flexible.

Conoce las diferentes aplicaciones

Dynamics 365 Sales:

Administra y mejora las actividades de venta mediante la organización de contactos, seguimiento de oportunidades y colaboración con otros miembros del equipo.Dynamics Sales 365

  • Haz un seguimiento completo de tus clientes potenciales y existentes. Registra todas las interacciones y los datos relevantes. 
  • Utiliza herramientas de inteligencia artificial y aprendizaje automático para priorizar las oportunidades. Obtén recomendaciones de acción y predecir los resultados de venta. 
  • Colabora con otros miembros del equipo de ventas. Comparte información, documentos y comentarios en tiempo real. 
  • Integra Dynamics 365 Sales con otras aplicaciones de Microsoft. Integra Outlook, Teams y LinkedIn, para facilitar la comunicación y la sincronización con los clientes. 
  • Mide y analiza el rendimiento de tus actividades de venta. Analiza con paneles de control personalizados y reportes detallados. 

Dynamics 365 Customer Service:

Resuelve las consultas y los problemas de los clientes de forma rápida y eficaz, aumentando la satisfacción y la fidelidad. 

Dynamics 365 Customer Service

  • Ofrece un servicio al cliente omnicanal. Permite a los clientes contactar con tu empresa por el canal que prefieran, ya sea teléfono, correo electrónico, chat, redes sociales, etc. 
  • Automatiza los procesos de servicio al cliente. Utiliza bots y flujos de trabajo para responder a las preguntas frecuentes y derivar los casos más complejos a los agentes humanos. 
  • Personaliza las interacciones con los clientes. Utiliza la información que se almacena en el perfil de cada cliente, como el historial de compras, las preferencias y el comportamiento. 
  • Obtiene información valiosa sobre los clientes. Conoce sus necesidades y satisfacción utilizando herramientas de análisis y encuestas. 
  • Mejora la productividad y la calidad de los agentes de servicio al cliente. Proporciona una interfaz unificada y fácil de usar, que les permita acceder a toda la información y las herramientas que necesitan. 

Dynamics 365 Customer Insights:

Genera más oportunidades de venta con el software de gestión de marketing de Microsoft. Ayuda a los equipos de marketing a planificar, ejecutar y medir campañas de marketing multicanal, y mejora el retorno de la inversión. Customer Insights Dynamics 365

  • Diseña y crea campañas de marketing personalizadas. Usa plantillas, editores y herramientas de diseño que te facilitan el trabajo. 
  • Segmenta y enfoca a tu público objetivo. Recoge los datos de los clientes y los prospectos, como el perfil demográfico, el comportamiento y el nivel de interés. 
  • Ejecuta y gestiona las campañas de marketing. Usa herramientas de automatización y programación que te permiten enviar los mensajes adecuados en el momento adecuado. 
  • Mide y optimiza el rendimiento de las campañas de marketing. Analiza con las herramientas que te muestran los resultados y las áreas de mejora. 
  • Integra Dynamics 365 Customer Insights con otras aplicaciones de Microsoft. Integra Power BI, Power Automate y Copilot, para ampliar las funcionalidades y el alcance de tus campañas de marketing. 

 

Dynamics 365 Field Service:

Gestiona las actividades de instalación, mantenimiento y reparación de los equipos y dispositivos de los clientes, optimizando la planificación, el envío y el seguimiento de los técnicos.

Dynamics 365 Field Service

  • Planifica y programa las órdenes de trabajo. Optimiza y asigna automáticamente el técnico más adecuado para cada caso, según la ubicación, la disponibilidad y las habilidades. 
  • Envia y gestiona a los técnicos. Proporciona una aplicación móvil que  permite acceder a toda la información y las herramientas que necesitan, como las instrucciones, los documentos, los mapas y los inventarios. 
  • Sigue y supervisa el trabajo de los técnicos. Geocaliza y comunica  dónde están los técnicos, qué están haciendo y cómo se desarrolla el servicio. 
  • Mejora la satisfacción de los clientes. Ofrece una experiencia de servicio de campo de calidad, que resuelva sus problemas a la primera, reduzca los tiempos de espera y les permita dar su opinión. 
  • Previene y anticipa los problemas. Utiliza la inteligencia artificial y aprendizaje automático que te permitan monitorizar el estado y el funcionamiento de los equipos y dispositivos de los clientes. Detecta y resuelve las anomalías antes de que se conviertan en averías. 

Dynamics 365 Project Operations:

Ayuda a los equipos de proyectos a gestionar todo el ciclo de vida de los proyectos, desde la propuesta hasta la entrega, optimizando los recursos y los resultados.

Dynamics 365 Project Operations

  • Estima y presupuesta los proyectos. Calcula y simula alcance, el coste y el margen de los proyectos, y a generar propuestas profesionales y atractivas. 
  • Planifica y asigna los recursos. Programa y asigna recursos más adecuados para cada proyecto, según la disponibilidad, las habilidades y la demanda. 
  • Ejecuta y controla los proyectos. Monitoriza el progreso, el rendimiento y la calidad de los proyectos. Pudiendo tomar medidas correctivas si es necesario. 
  • Factura y cobra los proyectos. Genera y envía facturas precisas y oportunas, y gestiona los cobros y los pagos de los proyectos. 
  • Analiza y mejora los proyectos. Analiza, mide y compara los resultados y  beneficios de los proyectos. De este modo, podrás obtener información y recomendaciones para mejorar tu gestión de proyectos. 

Dynamics 365 Business Central:

Gestiona las finanzas, operaciones, ventas y servicio al cliente de las pequeñas y medianas empresas. Integrando todos los procesos de negocio en una sola plataforma.

Dynamics 365 Business Central

  • Gestiona la contabilidad y las finanzas de tu empresa. Registra y controla los ingresos, los gastos, los impuestos y el flujo de caja de tu empresa. 
  • Administra las operaciones y la cadena de suministro de tu empresa. Administra los pedidos, las entregas, los almacenes y los proveedores de tu empresa. 

¿Qué servicios te ofrece Itequia como consultoría tecnológica especializada en Microsoft?

Consultoría

Análisis de tus necesidades y propuesta de la mejor solución para tu negocio. Te ayudamos a establecer objetivos, alcance, presupuesto y cronograma del proyecto, y diseño personalizado adaptado a tus necesidades de negocio.

Implantación

Implantación y puesta en marcha de la solución. Garantizamos una migración segura y eficiente de tus datos y una configuración óptima de la solución. Con tal de proporcionar una solución flexible, escalable y fácil de usar.

Gestión del cambio

Formación de funcionalidades de uso, todo ello realizado por profesionales certificados y altamente cualificados. Facilitamos el aprendizaje y la adaptación de los usuarios a la nueva solución. Adicionalmente, ofrecemos sesiones de formación y soporte continuo.

Operación

Ofrecemos soporte y atención personalizada y cercana, con tal de que te acompañe en todo el proceso, antes y después de la adopción de Dynamics 365. Con el propósito de que se adapte a tu ritmo y presupuesto. De la misma manera, resolvemos cualquier incidencia, duda o consulta que tengas sobre la solución. Asimismo, te informamos de las actualizaciones, las mejoras y las novedades de Dynamics 365.

Consultoría

Análisis de tus necesidades y propuesta de la mejor solución para tu negocio. Te ayudamos a establecer objetivos, alcance, presupuesto y cronograma del proyecto, y diseño personalizado adaptado a tus necesidades de negocio.

Implantación

Implantación y puesta en marcha de la solución. Garantizamos una migración segura y eficiente de tus datos y una configuración óptima de la solución. Con tal de proporcionar una solución flexible, escalable y fácil de usar.

Gestión del cambio

Formación de funcionalidades de uso, todo ello realizado por profesionales certificados y altamente cualificados. Facilitamos el aprendizaje y la adaptación de los usuarios a la nueva solución. Adicionalmente, ofrecemos sesiones de formación y soporte continuo.

Operación

Ofrecemos soporte y atención personalizada y cercana, con tal de que te acompañe en todo el proceso, antes y después de la adopción de Dynamics 365. Con el propósito de que se adapte a tu ritmo y presupuesto. De la misma manera, resolvemos cualquier incidencia, duda o consulta que tengas sobre la solución. Asimismo, te informamos de las actualizaciones, las mejoras y las novedades de Dynamics 365.

¿POR QUÉ ELEGIR A ITEQUIA COMO TU PARTNER PARA DYNAMICS 365?

En Itequia somos una consultoría tecnológica especializada en Dynamics 365. Una plataforma de software empresarial de Microsoft que te permite optimizar todos los procesos clave de tu negocio.Como Gold Partner de Microsoft, contamos con el reconocimiento y la confianza de la empresa líder en tecnología. Tenemos un equipo de profesionales altamente cualificados y con amplia experiencia en el sector.

Te ayudamos a transformar digitalmente tu negocio. Ofreciéndote una solución integral de adopción a Microsoft 365 que se adapta a tus necesidades y objetivos. Garantizando los mejores resultados. 

No esperes más y contacta con nosotros hoy mismo. Estaremos encantados de empezar a trabajar juntos con Dynamics 365. 

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¿Quieres saber más sobre nuestros servicios?

Si estás interesado en Microsoft Dynamics 365, no dudes en contactarnos.