Más allá del mensaje: cómo Viva Amplify transforma la manera de comunicar

La correcta comunicación interna es un pilar fundamental en cualquier empresa. En ese contexto, hay que tener en cuenta cuáles son las herramientas que deben utilizarse. Los canales de comunicación tradicionales pueden dificultar la coherencia, la medición del impacto y la personalización de los mensajes.

Debido a esa problemática, surgió Microsoft Viva Amplify, una solución clave dentro del ecosistema Microsoft 365. Está diseñada para orquestar campañas de comunicación multicanal, con control editorial, segmentación avanzada y analítica integrada.

¿Cuáles son los beneficios de utilizar Microsoft Viva Amplify?

A continuación, te contamos las ventajas que obtiene una empresa al utilizar Viva Amplify.

• Centralización. ConViva Amplify se pueden gestionar múltiples publicaciones desde un único entorno. Gracias a ello, se reduce la fragmentación de herramientas. Además, facilita la coordinación entre equipos de comunicación, recursos humanos y liderazgo.
• Multicanalidad. La plataforma permite publicar simultáneamente en los canales clave de Microsoft 365: Microsoft Graph, SharePoint, Teams, Outlook, Viva Engage y Microsoft Entra ID. Esto garantiza que los mensajes lleguen a los empleados en el canal más adecuado según su rol, ubicación o contexto de trabajo.
• Integración con Copilot. Gracias a la integración con Copilot, los comunicadores pueden redactar, reescribir y ajustar el tono de los mensajes con asistencia basada en IA. De ese modo, se agiliza la producción de contenido y mejora la calidad y coherencia del lenguaje corporativo.
• Control editorial. Esta herramienta también incorpora flujos de aprobación antes de la publicación. Así pues, los mensajes que se envíen siempre estarán controlados. Algo clave en grandes organizaciones o en las que se trabaja con datos sensibles.
• Análisis avanzado. Viva Amplify puede medir el impacto de cada campaña realizada mediante métricas como: visualizaciones, clics, reacciones y tiempo de lectura. Los resultados se pueden exportar de manera fácil en CSV o PowerPoint, por ejemplo, lo que facilita la publicación de informes de resultados.  
• Personalización. Los mensajes se pueden personalizar teniendo en cuenta los roles de los trabajadores. Por ejemplo, la ubicación geográfica o las unidades organizativas. Esta segmentación permite una comunicación más relevante y efectiva.

Nuevas capacidades para comunicadores en Viva Amplify: más control, flexibilidad y alcance

El ecosistema Viva continúa evolucionando y ofreciendo novedades más potentes y flexibles. Este mes de septiembre ha incorporado nuevas funcionalidades en términos de control, automatización y medición. Veamos cuáles son, sigue leyendo.

Copilot integrado en el editor de contenido

Una de las novedades más destacadas que trae esta actualización es la integración de Copilot en el propio editor de Viva Amplify. Esta función permite a los usuarios redactar, reescribir y ajustar el tono de los mensajes con un inteligente asistente como es Microsoft Copilot. Asimismo, hay nuevas opciones que permiten adaptar el estilo del contenido según el público al que va dirigido. Dependiendo del público objetivo, el mensaje será profesional, casual o persuasivo.

Campañas predefinidas para transformación con IA

También, Microsoft ha lanzado campañas listas para usar que incluyen hasta 10 comunicaciones preconfiguradas, Viva for AI Transformation. Están pensadas para ayudar a los equipos a implementar Copilot de forma efectiva y mostrar el valor de cada módulo de Microsoft Viva. Además, permiten publicar contenido en varios canales de Microsoft 365 al mismo tiempo. Este hecho garantiza una comunicación coherente y bien distribuida en toda la organización.

Control editorial reforzado

Con esta nueva actualización, antes de publicar cualquier contenido dentro de una campaña ahora es posible establecer aprobaciones obligatorias. Esta función mejora el control editorial y la calidad del mensaje, y asegura un correcto cumplimiento de las políticas internas de la organización.

Definición de objetivos de campaña

También, los usuarios pueden establecer metas específicas dentro del briefing de cada campaña. Esto permite que las campañas de comunicación se alineen con los objetivos concretos de la empresa. Además, las métricas disponibles, como el número de visualizaciones únicas, ayudan a evaluar si se están alcanzando esos objetivos y facilitan la toma de decisiones basada en datos.

Duplicación de publicaciones

Ahora también se pueden copiar publicaciones dentro de una campaña. Esto añade un punto de rapidez a la creación de contenido, sobre todo, agiliza el trabajo en campañas recurrentes o multicanal.

Mejoras en la experiencia de edición

SharePoint, Outlook y Teams se han visto mejorados. Los usuarios ahora disponen de un panel de contenido más intuitivo con vista previa, personalización y selección de audiencia optimizada.

Análisis avanzado

Se han incorporado indicadores como porcentaje de clics, duración de lectura, interacciones y visualización de tendencias. Esta información puede descargarse en distintos formatos, como CSV, imágenes o presentaciones de PowerPoint. Este hecho simplifica la creación de reportes para equipos directivos o responsables de comunicación. Además, se ha optimizado la capacidad de segmentar audiencias según funciones, áreas o atributos organizativos.

Integración con Viva Engage

Ahora también está disponible la publicación directa en comunidades y storylines de Viva Engage. Gracias a ello, se amplía el alcance de las campañas y se mejora la medición de señales de engagement en dicho canal.

Conclusiones

Como hemos visto, las nuevas capacidades que ofrece Viva Amplify refuerzan su posición como herramienta clave para la comunicación interna. Estas nuevas funciones representan una buena oportunidad para optimizar procesos, mejorar la gobernanza de la información y alinear la tecnología con los objetivos estratégicos de las empresas.

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