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Dynamics 365, mucho más que soluciones CRM y ERP

Hace dos semanas, Microsoft superó a Apple como la empresa más valorada del mundo. Ha pasado un año desde la última vez que la empresa fundada por Bill Gates superó a los californianos. Como todos sabemos, no hay desarrollador más grande en el mundo de software que Microsoft. Software que empleamos todos los días, tanto en nuestra vida privada como profesional. Microsoft sigue guardando muchísima ventaja sobre las demás soluciones de mercado en prestaciones, eficacia y, sobre todo, integración con otras Apps. Si quieres un resumen sobre Dynamics 365, te podemos decir que es una plataforma que une las funcionalidades CRM y ERP, pero ya hace mucho que Dynamics ofrece más de lo que parece. 

¿Cuál es una de las principales razones, entonces, para que Dynamics sea una de las herramientas líder en todos los sectores de la economía? Pues, como hemos mencionado anteriormente, su integración con otras Apps, tanto de Microsoft como de terceros. 

¿Qué integraciones son las más útiles en Dynamics 365? 

Outlook 

Empecemos por Outlook, el servicio de correo electrónico principal de Microsoft. Un servicio que vemos todas las mañanas, tardes y quizás noches de trabajo. Una aplicación clave en nuestra gestión personal y empresarial. Con Dynamics 365 integrado en Outlook, no es necesario salir del correo para registrar o consultar datos.

Dynamics 365 dentro de Outlook

Microsoft Teams y SharePoint 

Hablando de Apps que empezamos a usar todos los días, podemos ahora mirar hacia Teams. La suite interconectada de Microsoft fue muy solicitada en los últimos dos años debido al teletrabajo desde casa.Y como no podía ser menos, ya está integrada dentro de Dynamics con un conector propio.  

Microsoft-Dynamics-365-Teams-SharePoint

La gestión de documentos es fundamental en los procesos de negocio de una compañía. Con la integración con SharePoint, podrás gestionar permisos de acceso, controlar versiones de documentos y mucho más.  

Microsoft-Dynamics-365-SharePoint-1

Office 365 

Office 365 también está incluido en las licencias de Dynamics 365. Word, Powerpoint, OneNote y, por encima de todo, Excel. Uno de los grandes puntos a favor dentro de la coordinación con Dynamics es la facilidad para importar y exportar los registros de Excel. Además, ofrece la capacidad de generar plantillas para distintos tipos de documentos en Word.

Una nueva capacidad: Power Platform 

Una de las herramientas más recientes (e interesantes) de Microsoft es Power Platform: una plataforma que permite que los usuarios no técnicos expriman todo el ecosistema de aplicaciones de Microsoft a fin de optimizar la productividad de la compañía. Y Microsoft conecta sus Apps, Power Platform ya funciona con Dynamics.

En primer lugar, con Power BI se puede recoger datos de múltiples orígenes y combinarlos para obtener visualizaciones que aporten valor al negocio.

Desde Power Automate, se pueden crear flujos de trabajo automatizado para que respondan o se ejecuten de manera automática a acciones de Dynamics 365, eliminándonos pérdidas de tiempo. 

También podemos crear aplicaciones propias en PowerApps conectadas a los datos de nuestras soluciones de CRM y ERP en Dynamics. Así como generar paneles e informes que se actualizan automáticamente sin importar donde se realicen los cambios. 

En definitiva: Microsoft Dynamics 365 nos permite ir más allá de los sistemas CRM y ERP monolíticos y puramente transaccionales. Podemos adaptar el uso de estos sistemas a las necesidades y características de nuestra organización, parte fundamental para su gestión.

Nico García Fernández – Product Owner & Digital Transformation Consultant at Itequia