Soporte técnico de alta disponibilidad
Respuesta garantizada en menos de 2 horas laborables, con conocimiento real del sistema.
Tranquilidad operativa, eficiencia y capacidad de respuesta ante cualquier incidencia.
Itequia Software Care es un servicio de soporte técnico especializado para aplicaciones críticas, diseñado para garantizar la continuidad operativa mediante una respuesta rápida, estructurada y con conocimiento real del sistema.
El servicio se basa en tres pilares fundamentales:
- Respuesta rápida con contexto: activación del equipo técnico en menos de 2 horas laborables, con conocimiento previo del sistema.
- Conocimiento compartido y accesible: documentación técnica actualizada, traspasos semanales y protocolos claros.
- Prevención basada en datos: análisis periódico de logs, métricas y patrones para anticipar incidencias.
Este modelo permite a nuestros clientes operar con mayor seguridad, minimizar tiempos de inactividad y escalar sus soluciones con confianza.
Un equipo preparado para actuar con conocimiento real del sistema
En Itequia Software Care no dependes de una sola persona. Contamos con un equipo funcional y técnico que conoce tu sistema desde dentro, con procesos estructurados que garantizan continuidad, agilidad y eficiencia.
Conocimiento compartido:
Siempre hay varias personas con conocimiento técnico y funcional.
Comunicación continua:
Traspaso regular con el cliente sobre temas clave.
Compromiso con el servicio:
Cumplimiento de SLA y objetivos garantizado.
Acción proactiva:
Se realizan tareas para asegurar el conocimiento ante actuaciones urgentes.
Documentación útil:
Información preparada para resolver incidencias eficazmente.
¿Qué valor aporta Itequia Software Care a tu organización?
Nuestro objetivo es ofrecer un soporte que combine velocidad, conocimiento técnico y prevención, para garantizar la continuidad de tus sistemas más críticos.
Protege tus activos críticos
Evita interrupciones y asegura la continuidad de tus sistemas más sensibles.
Escalabilidad y eficiencia
Haz crecer tu negocio con una base tecnológica estable y preparada.
Mejor respuesta a incidentes
Te acompañamos con acciones de mejora continua ante cualquier incidente.
Con Itequia Software Care, aseguras la continuidad de tus sistemas críticos con un equipo que conoce tu entorno.
Tecnología aplicada a tu negocio
En el marco de Software Care, te ofrecemos soporte especializado sobre las principales plataformas de Microsoft y desarrollo a medida, asegurando continuidad, eficiencia y evolución tecnológica.
Software a medida
- Aplicaciones Web
- Apps móviles
- Soluciones e-Commerce
- Sistemas de integración y APIs
- Automatizaciones
- Sistemas DevOps
Soluciones Microsoft
- Soluciones a medida sobre Microsoft Dynamics 365 (Sales, Customer Insights, Field Service, Business Central, etc.)
- Soluciones a medida sobre Microsoft 365
- Power Apps y automatizaciones mediante la Power Platform
- Soluciones de datos y repoting mediante Microsoft Fabric y Power BI
¿Por qué Itequia?
La IA, en el centro de cómo trabajamos. Un método AI-Driven propio, aplicado a todo el ciclo, para llevar soluciones a producción de meses a semanas.
Creamos y operamos lo que construimos. Consultoría, desarrollo, Microsoft y ciberseguridad con un único partner, del diagnóstico a la operación, sin cambiar de interlocutor.
Seguridad que practicamos. Certificados en ISO 27001, con análisis automático de seguridad del código en cada entrega y experiencia en entornos regulados: banca, farma, industria y sector público.
Tu opinión, con canal propio. Un equipo de Customer Experience, independiente de quien ejecuta tu proyecto, sigue tu satisfacción para corregir a tiempo.
Organizaciones que confían en nosotros
¿Preparado para garantizar la continuidad de tus sistemas críticos?
Descubre cómo Itequia Software Care protege tus activos digitales más sensibles.