Modernización de la plataforma de higiene hospitalaria de HARTMANN
Innovation and custom software - Custom software developmentEl GRUPO HARTMANN es uno de los principales proveedores europeos de productos y servicios médicos y de cuidado profesional. Cada día, profesionales sanitarios y pacientes confían en las marcas de HARTMANN. Estas marcas cubren tres segmentos: Gestión de la incontinencia (MoliCare®), Tratamiento de Heridas (Zetuvit®, Cosmopor®) y Prevención de infecciones (Sterillium®). Así lo refleja su promesa de marca: «Ayuda. Cuida. Protege.». Fundada en 1818, la compañía comercializa sus productos y soluciones en 130 países de todo el mundo.
El segmento de Prevención de infecciones de HARTMANN ha desarrollado una plataforma de higiene que ha transformado la gestión de la higiene en los hospitales, con 285 instituciones de todo el mundo utilizando actualmente la solución. Esta plataforma ayuda al personal hospitalario a cumplir los protocolos de higiene. Y busca contribuir a la prevención de infecciones, ayudando a crear las condiciones para un entorno hospitalario más seguro y saludable.
Hygiene Platform es una solución versátil para instituciones sanitarias como hospitales o residencias. Permite definir, gestionar y observar los SOPs (procedimientos operativos estándar) relevantes en materia de higiene. Con una serie de SOPs predefinidos y un editor práctico para adaptarlos a los estándares de cada institución. La plataforma facilita la observación paso a paso de los SOPs. Incluye funciones de comentarios integradas y gráficos de resultados para una evaluación completa del cumplimiento.
01. El Reto
Hartmann se propuso modernizar su plataforma de higiene hospitalaria. Buscaba un funcionamiento fiable e ininterrumpido, clave para la gestión diaria de la higiene.
La interfaz de usuario se rediseñó para ser fresca, intuitiva y adaptada a usuarios de entre 50 y 60 años. La plataforma también debía ser flexible, escalable y multilingüe para cumplir las normativas de cada país. Hoy está disponible en 11 países y 10 idiomas.
Un aspecto clave fue habilitar auditorías de higiene precisas y en tiempo real. Para asegurar el cumplimiento en los momentos críticos.
Itequia entregó una solución robusta y a medida, diseñada para ofrecer alto rendimiento y seguridad de los datos. Para lograrlo, aplicó un enfoque de diseño iterativo y centrado en el usuario. Así alineó las nuevas funcionalidades con las necesidades reales de los usuarios.
02. La Solución
Gracias a la colaboración con Itequia, Hartmann modernizó su plataforma de higiene y mantenimiento. Así alcanzó objetivos clave en velocidad, seguridad, escalabilidad y funcionalidad. El proyecto se abordó con un enfoque integral —del diseño a la implementación.
Una auditoría exhaustiva del código y la infraestructura permitió detectar los puntos de mejora. Con esa base, se definió una estrategia de modernización bien orientada. La plataforma ganó en rendimiento y se sometió a un rediseño completo del front-end, para una experiencia moderna e intuitiva.
Un testing riguroso con Cypress, NUnit y Jasmine garantizó la fiabilidad de todos los componentes. Además, se incorporaron funcionalidades muy demandadas, entre ellas:
- Sección de Evaluación: permite añadir hasta 6 filtros para comparar información.
- Sistema de Traducción Mejorado: optimiza la gestión de los literales, la traducción y la publicación de nuevos contenidos.
- Optimización Offline: la aplicación funciona tanto online como offline y se sincroniza de forma automática al recuperar la conexión, sin que el usuario tenga que intervenir.
- Explotación de Datos en Tiempo Real: permite aprovechar los datos al instante para tomar mejores decisiones.
El soporte continuo mantiene la plataforma actualizada, segura y conforme a la normativa. Se actualizaron e integraron por completo tres productos principales:
- Observe: seguimiento en tiempo real del cumplimiento de la higiene de manos en las distintas áreas del hospital.
- SOP Assistant: guía visual de los procedimientos de higiene que facilita su comprensión y la formación del personal.
- Hygiene Check: una potente herramienta de auditoría con cuestionarios, carga de fotos y anotaciones visuales.
Para Hygiene Check, Itequia desarrolló un prototipo totalmente clicable en Figma. Sirvió de base para un proceso de diseño iterativo y centrado en el usuario. Las sesiones semanales con el responsable del proyecto y un usuario clave de HARTMANN aportaron un feedback constante y valioso. Gracias a este enfoque, las necesidades de los usuarios se abordaron desde el principio. Esto permitió ajustes rápidos y rentables, redujo el retrabajo y derivó en una implementación más fluida y eficiente.
Esta colaboración no solo modernizó la plataforma, sino que sentó una base sólida para el crecimiento y la innovación futuros.
Tecnologia
03. Highlights
Este proyecto ha generado varios beneficios clave para HARTMANN:
Estabilidad del proyecto
se reforzó el mantenimiento de la plataforma, lo que se traduce en un proyecto muy estable.
Alcance global
la plataforma está implantada en 11 países, disponible en 10 idiomas y adaptada a la normativa de cada país.
Colaboración y comunicación
mejora la colaboración y la comunicación entre equipos globales, y facilita la auditoría y el control de la higiene en tiempo real.
Eficiencia y productividad
los procesos internos de auditoría de higiene son ahora más eficientes y productivos, aprovechando las funcionalidades de la nueva plataforma.
Mejor experiencia de usuario
se renovó por completo la imagen del front-end, con un aspecto moderno, limpio, cercano e intuitivo. La plataforma sigue evolucionando con mejoras continuas en la experiencia de usuario (UX).
Enfoque de diseño innovador
el diseño iterativo y centrado en el usuario, con Figma para Hygiene Check, cumplió con las necesidades reales de los usuarios. El resultado: una implementación más fluida y eficiente.