Teknecultura e Itequia: La alianza perfecta para crear una plataforma digital líder en el sector cultural
Innovation and custom software - Custom software developmentTeknecultura es una empresa con más de 10 años de experiencia en el sector cultural, que se dedica a transformar la cultura con el poder de los datos y las herramientas digitales. Referente en el sector cultural por su innovación, profesionalidad y experiencia. Su misión es acompañar a estas entidades en su transformación digital, ayudándolas a conectar y fidelizar a sus públicos mediante estrategias e implementaciones multicanal, basadas en el análisis de la información y el uso de recursos tecnológicos.
Su misión es acompañar a estas entidades en su transformación digital, ayudándolas a conectar y fidelizar a sus públicos mediante estrategias e implementaciones multicanal, basadas en el análisis de la información y el uso de recursos tecnológicos.
Itequia es una empresa experta en el desarrollo de soluciones digitales basadas en tecnologías emergentes, que ofrece servicios de consultoría, diseño, desarrollo y mantenimiento de aplicaciones web y móviles. Juntos, formaron un equipo multidisciplinar que trabajó de forma ágil y coordinada, siguiendo las mejores prácticas del sector.
01. El Reto
Teknecultura necesitaba una plataforma digital que complementara a su herramienta de BI teknedata, integrando la generación de campañas comerciales, con opciones de segmentación compleja filtrando por los múltiples datos recogidos en teknedata.
La plataforma debía ser fácil de usar, personalizable y escalable, capaz de adaptarse a las diferentes realidades y demandas del sector cultural. Además, debía contar con una herramienta de automatización de marketing que permitiera comunicarse con las audiencias de forma eficiente y personalizada. El reto no era solo crear una plataforma web personalizada, sino también superar los desafíos técnicos y funcionales que se presentaban, como:
- La integración de diferentes fuentes de datos, provenientes de múltiples entidades o clientes, cada una con un identificador único, y que se almacenan y se procesan diariamente en los sistemas de Teknecultura.
- La personalización de la apariencia visual, el menú principal, la ficha del contacto y el segmentado para cada cliente de Teknecultura, respetando su imagen corporativa y sus criterios de segmentación.
- El desarrollo desde cero del sistema de encuestas, que permitiera al usuario crear encuestas personalizadas con diferentes tipos de preguntas y puntuaciones, e integrarlas en las landing pages diseñadas desde la plataforma.
- La sincronización diaria de los datos entre Teknecultura y la propia base de datos de la plataforma, garantizando la actualización y la integración de la información.
- La automatización de las tareas de marketing, utilizando diferentes canales (email, SMS, redes sociales, etc.), y midiendo el impacto y la optimización de las acciones.
02. La Solución
tekneaudience, una herramienta de automatización de marketing que ofrece una solución integral y completa a las organizaciones culturales.
tekneaudience, creada por Itequia y Teknecultura ha supuesto un gran avance para el sector cultural, ya que permite a las organizaciones culturales ofrecer una mejor experiencia a sus públicos, aumentar su visibilidad y rentabilidad, y generar un impacto positivo en la sociedad.
La herramienta cuenta con las siguientes funcionalidades, que se integran entre sí y con los sistemas de ticketing y los canales de marketing digital:
- CRM completo que registra toda la relación con el usuario, consumos e interacciones con los contenidos (web y email) y de atención al cliente.
- Emails automatizados con contenido dinámico y personalizado basado en datos y los modelos de segmentación de teknedata.
- Campañas de activación, recuperación y fidelización de públicos.
- Flujos automáticos de compra con propuestas personalizadas y basadas en algoritmos de recomendación.
- Sistema de encuestas para medir la satisfacción de los públicos.
Tecnología
03. Highlights
La solución planteada por Teknecultura e Itequia se basó en los siguientes aspectos clave:
Uso de una arquitectura modular y desacoplada, que permite añadir o modificar funcionalidades sin afectar al resto del sistema.
Aplicación de metodologías ágiles y DevOps, que facilitan el desarrollo iterativo e incremental, la integración continua y el despliegue automatizado.
Implementación de estándares de calidad y seguridad, que aseguran el cumplimiento de las normativas vigentes y la protección de los datos.
Creación de una experiencia de usuario centrada en el cliente, que refleja su identidad corporativa y satisface sus expectativas
Potencia la colaboración y la comunicación entre sus equipos globales.