Tus clientes, atendidos al momento
StrivCore Virtua es un agente de IA que atiende por teléfono, WhatsApp y chat web, en 8 idiomas y con los datos reales de tu negocio. Y pasa el caso a una persona de tu equipo cuando hace falta.
- Desde 2008 creando y operando tecnología
- Partner de Microsoft desde 2010
- Más de 200 grandes organizaciones como clientes
- Certificados en ISO 27001
- Más de 60 profesionales propios en Barcelona y Madrid
- Servicios y soluciones SaaS propios
Qué hace StrivCore Virtua
Del contestador al agente que resuelve
Entiende lo que pide el cliente, consulta tus sistemas y lo resuelve con voz natural. Si hace falta, pasa el caso a una persona.
Teléfono, WhatsApp y chat web
El mismo conocimiento y la misma respuesta en todos los canales. El chat se integra en tu web con una línea de código.
8 idiomas
Castellano, catalán, inglés, francés, alemán, italiano, polaco y ruso. Detecta el idioma y cambia a mitad de conversación.
Conectado a tus sistemas
Usa tus documentos y tus API: consulta pedidos, verifica la identidad, reserva citas o abre incidencias, solo con los datos y permisos que autorices.
Voz natural en tiempo real
Entonación y pausas humanas; el cliente puede interrumpir. Atiende varias llamadas a la vez y sin silencios mientras busca información.
Pasa a una persona
Transfiere la llamada o avisa a tu equipo cuando no puede resolver o el cliente lo pide, con un resumen de la conversación.
Analítica de cada conversación
Transcripción, resultado y sentimiento; métricas por canal, escalados y resumen semanal por correo.
Las llamadas que más se repiten
Empieza por las de más volumen y más repetitivas, mide y amplía.
Catálogo, disponibilidad y precios
Con los datos de tu sistema en el momento de la pregunta.
Pedidos, envíos, reservas e incidencias
Consulta el estado y abre o sigue una incidencia sin pasar por tu equipo.
Primer nivel las 24 horas
Y el caso listo para tu equipo a primera hora, con el resumen de la conversación.
STRIVCORE VIRTUA EN CIFRAS
Se adapta a tu servicio de atención, no al revés
3
canales
Teléfono, WhatsApp y chat web, con las mismas respuestas en todos.
8
idiomas
Detecta el idioma del cliente y cambia a mitad de conversación.
900 / 800
tu línea de siempre
Atiende tu número de atención al cliente al momento.
100 %
en la UE, si lo necesitas
Puede funcionar 100 % en la Unión Europea si tu organización lo requiere.
Ley 10/2025 de servicios de atención a la clientela
Vender y atender ya no comparten número
Desde el 17 de octubre de 2026, las llamadas comerciales solo pueden hacerse desde el 400, y la atención al cliente, desde 900, 800, fijo o número corto. El 28 de diciembre termina el plazo para cumplir toda la ley.
A las empresas de servicios básicos (agua, gas, electricidad, telecomunicaciones, transporte y servicios financieros) y a las grandes empresas que venden a consumidores, salvo excepciones.
LA LEY PIDE
El 95 % de las peticiones de atención personal, en menos de 3 minutos
StrivCore Virtua contesta al instante y resuelve lo repetitivo: tu equipo queda libre para quien pide una persona.
LA LEY PIDE
Atención humana si el cliente la pide
Transfiere la conversación a una persona de tu equipo, con un resumen del caso.
REGLAMENTO EUROPEO DE IA
Avisar de que se habla con una IA
Se identifica como IA desde el primer mensaje e informa de la grabación.
Voz a voz
Lo hemos probado
La conversación ya está muy cerca de la humana. Hemos probado los nuevos modelos de voz frente a la generación anterior: se puede interrumpir, retomar y cambiar de tema, y la entonación es muy natural, también al cambiar de idioma.
En la demo lo pruebas tú: interrúmpelo, cambia de idioma o pide hablar con una persona. Y elige la voz que encaja con tu marca.
¿Dónde se procesa la voz de tus clientes?
⚠ Estar en Azure no significa que los datos se queden en Europa
No todos los modelos de audio se pueden configurar para que el procesamiento se haga en la Unión Europea. Según la modalidad de despliegue, la voz y los datos de tus clientes pueden procesarse fuera de Europa. Antes de contratar un agente de voz, pide por escrito en qué región se procesan y se guardan los datos.
Opción 100 % en la Unión Europea
Si tu organización lo requiere, StrivCore Virtua funciona íntegramente en la UE.
Credenciales que nunca ve el agente
Se guardan cifradas y se reutilizan; el agente no tiene acceso a ellas.
Datos separados por organización
Cada organización con su número, su configuración y sus datos.
Preparado para el Reglamento europeo de IA
Informa desde el saludo de que es un asistente con IA y de la grabación.
Análisis de sentimiento desactivable
Si prefieres no tratar ese dato, se apaga.
Protección contra abusos
Límites de mensajes por conversación, número y día, y bloqueo de tráfico automatizado.
De la demo al servicio que funciona cada día
La dificultad no está en la tecnología, sino en integrarla bien: con tus sistemas, con tus datos, en tu idioma y cumpliendo la normativa.
01
ITEQUIA + TU EQUIPO
Análisis y planificación
Elegimos las llamadas de más volumen y definimos qué debe resolver el agente.
02
ITEQUIA
Configuración e integración
Conectamos StrivCore Virtua con tus servicios web y tu documentación.
03
ITEQUIA + USUARIOS
Piloto
En un entorno de pruebas y después con clientes reales: medimos y ajustamos.
04
TU EQUIPO
Producción
Sale a producción con formación para tu equipo y traspaso.
Dónde funciona y dónde no
- Consultas frecuentes: horarios, direcciones, preguntas habituales.
- Gestiones con reglas claras: estado de un pedido, una cita, una incidencia.
- Primer nivel fuera de horario y en picos de llamadas.
- Reclamaciones delicadas o con carga emocional.
- Casos que requieren criterio o una excepción a las reglas.
- Cualquier cliente que pida hablar con una persona.
¿Por qué Itequia?
La IA, en el centro de cómo trabajamos. Un método AI-Driven propio, aplicado a todo el ciclo, para llevar soluciones a producción de meses a semanas.
Creamos y operamos lo que construimos. Consultoría, desarrollo, Microsoft y ciberseguridad con un único partner, del diagnóstico a la operación, sin cambiar de interlocutor.
Seguridad que practicamos. Certificados en ISO 27001, con análisis automático de seguridad del código en cada entrega y experiencia en entornos regulados: banca, farma, industria y sector público.
Tu opinión, con canal propio. Un equipo de Customer Experience, independiente de quien ejecuta tu proyecto, sigue tu satisfacción para corregir a tiempo.
Organizaciones que confían en Itequia
Preguntas frecuentes
Sí. StrivCore Virtua puede atender tu línea de atención en un 900 o un 800, además de WhatsApp Business y el chat de tu web.
No. Resuelve lo repetitivo y libera a tu equipo para los casos que necesitan una persona. Además, la Ley 10/2025 obliga a ofrecer atención humana a quien la pida.
StrivCore Virtua se conecta a tus documentos y a las API que ya tengas. En la fase de análisis revisamos qué hay que conectar y cómo.
Sí. Cada organización elige la voz de su agente, con previsualización, y personaliza su saludo. En la demo puedes escuchar varias voces en castellano.
Sobre Microsoft Azure. Si tu organización lo requiere, StrivCore Virtua funciona íntegramente en la Unión Europea.
Depende de los canales, el volumen y las integraciones. Te damos una propuesta después de la demo y del análisis inicial.
¿Quieres ver cómo funcionaría en tu servicio de atención?
Cuéntanos tu caso y te preparamos una demo de StrivCore Virtua; si encaja, lo probamos contigo en un piloto.